Aspire sitúa a IberDok como el generador de documentos y formularios con mayores prestaciones

Con apenas cuatro años en el mercado, IberDok, el generador inteligente de documentos y formularios desarrollado y comercializado por Ibermática, ya ha conseguido situarse en lo alto de uno de los cuadrantes más prestigiosos en el mercado CCM (Customer Communications Management). La consultora inglesa Aspire le ha posicionado como el generador de comunicaciones comercializadas en España con mejores capacidades en el ámbito de ‘Communication Composition’. Grandes entidades financieras, industriales y de la Administración Pública ya están utilizando esta solución.

Aspire Leaderboard configura todos los años una tabla de clasificación que permite a potenciales compradores comparar proveedores de soluciones para la gestión de las comunicaciones con sus clientes. Este año, ha situado a IberDok en dicha lista como una de las soluciones líder en esta industria.

Hoy en día, ofrecer una buena experiencia al cliente a través de comunicaciones personalizadas por todos los canales es esencial para mantener una ventaja competitiva, generar lealtad y obtener ingresos. Las grandes organizaciones se enfrentan a muchos desafíos, con sistemas heredados y cambiantes regulaciones del mercado. La solución CCM de Ibermática, IberDok, ayuda a las compañías de toda España a diseñar, administrar y entregar comunicaciones personalizadas, precisas y compatibles en todos los canales, desde una plataforma centralizada.

IberDok es un novedoso editor y generador de documentos y formularios dirigido a organizaciones de todo tipo, aunque resulta particularmente útil en sectores que, dada su tipología de actividad, tienen unas necesidades de generación de documentos muy exigentes.

Resulta especialmente útil cuando se quiere generar de forma automática un volumen importante de comunicaciones. Al tratarse de una herramienta “inteligente”, personalizable, y con un uso ágil y sencillo, se reduce el ‘time to market’ en las comunicaciones con los clientes, ahorrando tiempo y costes a los usuarios que lo utilizan. En estos casos de grandes volúmenes de comunicaciones, IberDok garantiza, además, un alto rendimiento.

Es también una herramienta muy eficaz en aquellas organizaciones que tienen que trabajar con diversas tipologías de plantillas, porque les permite integrar y reutilizar bloques de información y grupos de datos de dichas plantillas, y generar a demanda de forma guiada e interactiva un único documento/formulario. Las plantillas de IberDok permiten, además, integrar contenidos estáticos con datos variables, y van adaptando su contenido, estructura y representación gráfica a las necesidades que van surgiendo en la organización. Los documentos generados son fácilmente controlables y se puede administrar también su seguridad y auditorías (organización, usuarios, estadísticas…).

Otra de las magníficas respuestas que da esta solución CCM a las organizaciones con grandes exigencias de comunicación es su facilidad para personalizar los documentos o formularios y exportarlos en múltiples formatos. Es una solución multicanal: la generación de comunicaciones es centralizada y sus formatos de salidason múltiples: HTML5, PDF/a, PCL… con posibilidad de envío mediante impresión, e-mail, sms, fax, Web… de forma que cada compañía pueda diseñar y componer fácilmente todas sus comunicaciones.

No hay que olvidar también que en las diferentes entidades existen sistemas heredados que deben mantenerse, por lo que resulta imprescindible que las nuevas herramientas que se incorporen se integren fácilmente con aplicaciones y sistemas de diferente naturaleza. IberDok cuenta con esta cualidad y permite, además, trabajar en formato Web y Multidispositivo, con independencia respecto a la infraestructura o plataforma, basándose en estándares de última generación y Responsive Design.

Para Jon Otegi, responsable de IberDok en Ibermática, “lo que diferencia a nuestra solución de otros editores/generadores es su inteligencia, ya que permite una minuciosa personalización, creando comunicaciones inteligentes con comportamientos en base a reglas y dependencias y con disponibilidad multi-idioma. También destaca por su facilidad de uso, ya que es una herramienta intuitiva y de gran sencillez para los usuarios. Se aprende rápido y la interacción con la solución puede ser guiada y dirigida por el propio documento/formulario. El sistema es ágil y flexible, y permite una configuración personalizable para los usuarios de cada organización. El diseño y mantenimiento de plantillas se puede realizar de forma independiente”.

Para Otegi, entrar en el LeaderBoard de Aspire “supone un reconocimiento y acreditación a escala mundial y un respaldo para la expansión a otros mercados como el europeo y el latinoamericano. El sector CCM se encuentra ya maduro y eso se va a notar en el incremento de las ventas, principalmente de soluciones para la generación de comunicaciones interactivas y web con html5, ya que cubren las necesidades modernas de interacción con los usuarios finales. Es importante ser referentes para abordar ese mercado”, concluye el responsable de Ibermática.