Comportamientos responsables de juego en el entorno de juego online

El plazo para enviar comentarios finaliza el próximo día 22 de enero de 2020. La DGOJ en la introducción de este documento señala que: “El canal de juego remoto tiene, hoy en día, una gran potencialidad a la hora de poner en marcha medidas relacionadas con el juego responsable, como se han encargado de subrayar algunos estudios de manera específica. De hecho, muchos operadores de juego con título habilitante estatal, conscientes de esta realidad, ya han incorporado prácticas sobre juego responsable a través de diversos instrumentos, fundadas en su responsabilidad social corporativa. Más allá de esta apreciación, conviene recordar que ya existe un buen número de medidas sobre juego responsable actualmente vigentes en las normas aplicables y en los requisitos exigibles para la obtención de títulos habilitantes de los operadores de juego”.

Estas nuevas indicaciones “buscan promover un entorno de juego responsable y saludable, incidiendo en la configuración organizativa y funcional de los operadores de juego, fijando un elevado estándar de compromiso interno sobre el juego responsable en su propia estructura, estableciendo condiciones específicas respecto a sus actividades promocionales o a los medios de pago utilizados o, llegado el caso, intentando reparar los efectos perjudiciales que la actividad de juego llega a producir en algunos colectivos de jugadores”.

Como vemos, el sector del juego online, ya muy regulado, va a ser todavía más seguro para los jugadores. Muchas de las nuevas medidas propuestas hacen hincapié en la protección y autoprotección de los visitantes de un casino online España para que puedan gozar de una experiencia sin riesgos. Hasta ahora, entre las obligaciones de los titulares de licencia ya se incluía la de “adoptar y poner a disposición de los participantes los instrumentos para la autolimitación del juego.” Con las nuevas recomendaciones, los jugadores podrán limitar su tiempo de juego, las cantidades diarias apostadas o recibir un informe mensual sobre su actividad en la plataforma, con un desglose de permanencia en ella y un balance económico entre apuestas y retiradas de dinero.

Internet está lleno de casinos online, pero puede resultar difícil diferenciar cuáles son de fiar y cuáles no. Probar todos sus juegos es una tarea bastante tediosa. Y conocer a fondo el servicio de atención al cliente de todos ellos también requiere tiempo y esfuerzo. Por no hablar de revisar los términos y condiciones de cada uno de ellos. En la red encontraremos buscadores especializados en juego online que hacen toda esa labor por nosotros, mostrándonos solo aquellas webs de juego que cumplen los siguientes requisitos:

• Tienen una licencia apropiada para operar en España.
• Ofrecen juegos variados y de calidad.
• Los términos y condiciones son justos.
• El servicio de atención al cliente es de primera.
• Los bonos de bienvenida son interesantes.
• Hay torneos y otras competiciones regularmente.

Cualquier medida de protección de los consumidores debe ser bienvenida, siempre que se llegue a aplicar. Una parte de las recomendaciones que figuran en el informe de la DGOJ ya figuraba en el proyecto de Real Decreto de Comunicaciones Comerciales de las Actividades de Juego y de Juego Responsable, pendiente aún de aprobación por el Consejo de Ministros, como tantos otros dedicados a los más variados asuntos, por repetir tanto las elecciones y pasar meses y meses sin gobierno.