Los factores que impulsan la transformación digital en las Islas Canarias, según ARBENTIA

ARBENTIA, consultora de negocio y tecnologías de la información y el partner de Microsoft Dynamics con mayor presencia en Canarias, identifica los principales factores que las empresas de las islas deben tener en cuenta para adaptarse a los nuevos modelos del mercado digital.

Con la pandemia, las empresas canarias- primordialmente focalizadas en el sector turístico- han centrado sus estrategias empresariales en transformase digitalmente implantando nuevas soluciones de TI y reemplazando los sistemas más obsoletos. En un territorio en el que el tejido empresarial se compone principalmente de compañías dedicadas a la Hostelería y la Residencia Vacacional, mejorar la calidad de los servicios al cliente se convierte en prioridad. Y es que el “nuevo público” exige una mayor agilidad de los servicios, así como una gestión intuitiva y una oferta competitiva adaptada a sus necesidades.

“La tecnología ha avanzado a pasos agigantados en estos últimos años, impulsada por la pandemia, y las empresas canarias deben asumir el cambio, dotándose de unas soluciones de implantación rápida para la gestión ágil y eficiente de sus procesos, ya que estas son y serán las claves de éxito durante los próximos años”, afirma Adolfo Fernández, director de ARBENTIA en las Islas Canarias.

En cuanto a las principales tendencias de la transformación digital empresarial en las islas y los factores que las compañías deben tener en cuenta para seguir el ritmo de la economía interconectada, destacan:

• La pandemia ha impulsado la reflexión y la reinvención: los cambios han sido imprescindibles en las islas para adaptarse a las nuevas necesidades. Fomentado por un período de baja actividad, tanto los modelos de consumo como los procesos de negocio han sufrido una ingente transformación.

• Los niveles de inversión pre-pandemia se mantienen: aunque destaca un trasvase desde las herramientas e infraestructuras para posibilitar el teletrabajo, hacia proyectos más estratégicos enfocados en la optimización de procesos, movilidad, el impulso de las ventas y la mejora en la toma de decisiones.

• Optimización de proyectos TIC con un rápido ROI: la pandemia y la necesidad de adaptarse a los cambios, ha impulsado el aumento de la demanda de proyectos TIC más cortos. Los proyectos están más centrados en la optimización de áreas concretas y con tiempos cortos de transformación.

• La renovación tecnológica bajo la modalidad SaaS (Software como Servicio) que implica una mejora en la optimización de los proyectos gracias a las ventajas que ofrece la Nube.

• Aumento de los proyectos TIC en la cadena de suministro: el paso del stock cero a la necesidad de estocar de nuevo, por las dificultades de abastecimiento en los mercados internacionales, han hecho que las compañías de los sectores afectados busquen la ayuda de las TIC para readaptar sus cadenas de valor.
• Crece y evoluciona el ecommerce: en el caso de las empresas canarias de Retail potenciado por los cambios de comportamiento del consumidor y enfocado en la reducción de los tiempos de espera de los clientes.

La tecnología: de tendencia a necesidad

ARBENTIA cuenta en Canarias con equipos de consultores locales en las áreas funcionales y de desarrollo. "Contar con una delegación en Las Palmas de Gran Canaria nos permite poder ofrecer a nuestros clientes una atención más personalizada, cercana y directa. Esto no solo incrementa el éxito de los proyectos, sino que también asegura el soporte diario de los mismos y una evolución tecnológica constante", explica Adolfo Fernández.

Las soluciones tecnológicas en la nube como ERP’s, CRM’s, etc. y su provisión en modo SaaS, han dejado de ser una tendencia para convertirse en una necesidad real para las compañías de la región. ARBENTIA, gracias a su amplia experiencia en implantación de este tipo de soluciones, ofrece a sus clientes estas herramientas adaptadas a sus necesidades particulares y sectoriales específicas.

La empresa basa su oferta en una profunda especialización por tipo de industria y sector, con soluciones verticales y horizontales especializadas. El desafío y la apuesta constante de ARBENTIA es estar siempre actualizados en las últimas tecnologías que Microsoft libera para las empresas, adaptándolas a cada necesidad específica. La movilidad, el uso de sistemas cloud y todo lo relacionado con estrategias Web (B2C, B2B y B2E) son parte fundamental de su oferta en las islas.