Fujitsu muestra en EuroCIS 2019 cómo Connected Retail aumenta la rentabilidad, mejora la experiencia de los clientes y reduce los costes operativos

En la feria de tecnología para el sector retail líder en Europa, EuroCIS, Fujitsu muestra cómo beneficiarse de su enfoque de Connected Retail, con soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de compra de los clientes, a la vez que reducen los costes operativos para aumentar los resultados. Fujitsu está presente en el Stand # F21 en el Hall 9 en EuroCIS, que tiene lugar en Dusseldorf, Alemania, del 19 al 21 de febrero de 2019.

Durante la Feria, Fujitsu demostrará cómo Connected Retail se puede lograr a través de la integración de nuevas soluciones innovadoras testadas y respaldadas por tecnología como IA. Esto ayuda a los minoristas a adelantarse a la competencia, brindan nuevos conocimientos sobre los compradores y los procesos y ayudan a lograr los objetivos de negocio, como alcanzar una mayor competitividad en los costes.

Por ejemplo, Fujitsu 360° Grocery Journey adopta una perspectiva única, reconociendo que la experiencia retail del cliente tiene más de una dimensión. Analiza cómo la tecnología digital puede conectar las necesidades y demandas, tanto de los clientes como de los empleados, para permitir que los minoristas ofrezcan a los clientes un viaje sin interrupciones entre el mundo on line y off line. En resumen, crea la mejor experiencia para el cliente y ofrece una total transparencia para los retailers.

En EuroCIS, Fujitsu muestra como la conectividad es la clave

La Conectividad Digital del Retail es algo muy buscado por los retailers globales, como lo confirma una investigación reciente realizada en 17 países. En ella se concluye que tres de cada cuatro minoristas¹ están de acuerdo en que la conectividad es vital para aprovechar la innovación empresarial. También tres de cada cuatro, están de acuerdo en que la disponibilidad de datos en múltiples puntos de la cadena retail ya está ayudado a mejorar los productos y servicios que ofrecen. En EuroCIS, Fujitsu Connected Retail proporcionará ejemplos poderosos en tiempo real de cómo los retailers pueden usar múltiples fuentes de datos para mejorar la experiencia del cliente y de los compradores, al mismo tiempo que reduce los costes operativos.

Fujitsu presenta un checkout sin problemas a través de full-basket scanning

El escaneo completo de la cesta en una tienda de moda, utilizando RFID, muestra como Fujitsu está haciendo posible que los compradores tengan una experiencia de pago sin problemas. Escanear una cesta completa de una sola vez, proporciona beneficios sin precedentes en términos de tiempo, coste y conveniencia. Conecta las soluciones RFID con el punto de venta (PoS) y la tienda, permitiendo a los retailers ofrecer una experiencia al cliente que promueve la conveniencia y la flexibilidad, al mismo tiempo que refuerza a los asociados de la tienda y ayuda al soporte a la prevención de pérdidas.

Más de la mitad (56%) de los retailers encuestados en el reciente estudio de Fujitsu confían en que la IA transformará los servicios y productos que ofrecen a los clientes. Teniendo esto en cuenta, los conocimientos de IA que se muestran en el stand de Fujitsu describen cómo los minoristas pueden aprovechar la IA para mejorar la experiencia del cliente, al mismo tiempo que protegen sus ingresos.

En EuroCIS, Fujitsu destaca cómo la IA ya está transformando el comercio retail

En el stand de Fujitsu en EuroCIS, la compañía muestra de forma intensa cómo erradicar el fraude en los self-checkouts mediante el uso de IA, al verificar que los códigos de barras coincidan con el producto real que se está escaneando. Esto es algo muy actual porque un joven fue arrestado recientemente por ponerle a una PlayStation un código de barras de la sección de frutas y verduras de un supermercado y usándolo para engañar al auto-pago. Además, una nueva solución de prevención de fraudes Fujitsu PoS, utiliza el Repositorio de Actividad del Cliente de SAP (SAP CAR) para identificar rápidamente las irregularidades en el PoS, y también se muestra en el stand de SAP, # B42 en el Hall 10.

Además, se puede ver cómo la IA está transformando el comercio retail. La multinacional nipona enseña soluciones interactivas basadas en la IA en la repisa que ayudan a los minoristas de la moda, a interactuar con los compradores, dentro y fuera de la tienda, mediante el uso de modelos de precios dinámicos y personalizados, así como la señalización interactiva.

En EuroCIS se subraya la experiencia en integración de Fujitsu con ServiceNow, incluidas las soluciones para la gestión de tiendas y servicios de atención al cliente. Como proveedor de servicios gestionados, Fujitsu ofrece soluciones ServiceNow integrales, desde consultoría, implementación, integración, orquestación de servicios y comunicación con las partes interesadas, a través de formación y el soporte. El soporte de ciclo de vida completo permite a los retailers redefinir sus flujos de trabajo digitales y consolidarlos en una única plataforma de nube empresarial. Esto mejora las experiencias, tanto para los clientes como para los empleados y libera la productividad para las personas y empresas.

Notas

¹ Link al estudio.