El 54% de los millennials españoles se sienten obligados a ofrecer soporte técnico a sus familiares. id:48359
La tecnología ha transformado nuestras vidas. Y esta irrupción también ha provocado una mayor demanda de ayuda a la generación millennial, obligados a ofrecer soporte técnico “gratuito” a otros familiares menos diestros en temas informáticos. Un nuevo estudio de Kaspersky revela que, como consecuencia, el 24% de los millennials españoles evitan el contacto con sus familiares si creen que estos les pedirán apoyo técnico.
En un momento en el que las generaciones jóvenes buscan acceder a una vivienda, tener hijos o avanzar en su carrera profesional, un gran número de ellos se ven obligados a atender con mayor frecuencia peticiones de familiares más mayores del tipo, “¿podrías echarme una mano con el teléfono?” o “¿te importaría reconfigurarme el router?”. De hecho, cuatro de cada diez millennials españoles tienen miedo a que sus padres sean víctimas del fraude online cuando ellos no estén y algo más de la mitad (54%) se siente obligada a ofrecer soporte técnico a sus mayores.
Alfonso Ramírez, director general de Kaspersky Iberia, ha comentado,“Si bien la generación senior puede tener la intención de protegerse sin apoyo externo, su falta de experiencia en la materia, así como la proliferación de noticias que juegan con el miedo a las amenazas, los lleva a recurrir al apoyo de aquellos que les generan mayor confianza. Por este motivo, en los hogares españoles se escucha con creciente frecuencia frases que comienzan con la palabra, “¿podrías?”. Y la mayoría de los millennials se sienten obligados a ofrecer este apoyo a sus familiares”.
Es un hecho que existe una dependencia excesiva de esta generación en cuestiones técnicas y que esta realidad tiene un impacto negativo en la unidad familiar, e incluso en el tipo de regalos que se hacen entre ellos. No en vano, el 24% de los millennials españoles evita regalar productos tecnológicos, porque saben que serán ellos quienes los tendrán que configurar.
La reconocida psicoterapeuta, Kathleen Saxton, añade, “El importante aumento de la presencia de tecnología en el coche, en la oficina o en el entorno social supone un desafío para todas las generaciones que tienen que ponerse continuamente al día sobre qué han de hacer para beneficiarse de todo lo que la tecnología les ofrece. Pasados los 50 años, las personas pueden sentirse abrumadas y a veces incluso engañadas, expuestas o amenazadas por los cambios, y a menudo son los millennials los que se ven obligados aacudir en su ayuda”:
Kaspersky quiere romper este círculo y ha creado una serie de guías con información para mejorar el conocimiento tecnológico entre las personas mayores y darles mayor autonomía a la hora de gestionar sus dispositivos. Se puede acceder a ellas a través de este enlace.
El informe completo está disponible a través de este enlace.
Metodología de investigación
Se realizó un estudio online a 11.000 consumidores en 13 países de todo el mundo con una distribución equilibrada por país, género, edad y región. Los datos en esta nota de prensa corresponden a los resultados en España.
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