Más de la mitad de los empleados españoles del sector TI han aumentado su carga laboral con el trabajo en remoto

En 2020, se ha acelerado la digitalización de las interacciones de los empleados. Sin embargo, al principio de los confinamientos, el 82% de los directivos en todo el mundo estaban preocupados por si la rápida transferencia al teletrabajo provocara un descenso de la productividad y el 69% de los empleados afirmaron que el trabajo a distancia afectaba negativamente a su estado emocional. Cuando nos acercamos ya al final del segundo año de pandemia, Kaspersky ha reevaluado las implicaciones del trabajo a distancia para los trabajadores del sector informático y las telecomunicaciones.

Aunque la encuesta revela que más de la mitad de los empleados españoles de este sector experimentaron un aumento de la carga de trabajo, el 75% de los encuestados no se siente más agotado al final de la jornada a distancia. De hecho, el 43% declaró tener más energía trabajando desde casa, y el 33% no notó ninguna diferencia entre ambas modalidades.

En lo que respecta a la estabilidad emocional, el trabajo remoto ha tenido buena acogida entre los empleados españoles: el 79% afirma sentirse más cómodo trabajando a distancia o no ha notado un aumento de la ansiedad debido a las horas extras, mientras que el 49% de los encuestados incluso se sintió más cómodo trabajando desde casa.

Pero al mismo tiempo, todavía hay un porcentaje significativo de empleados que sintieron malestar al estar distanciados de sus compañeros, ya que el 25% de los encuestados españoles afirmó sentirse más cansado y el 21% declaró tener más ansiedad al trabajar desde casa.

Una solución que está resultando muy bien acogida entre las plantillas es el modelo híbrido. Cerca del 40% de las compañías encuestadas en España tenía previsto cambiar a este formato a mediados de 2021.

Otra solución bien valorada es la aplicación de programas de bienestar. La buena noticia es que muchas empresas están aceptando el reto de buscar formas de ayudar a gestionar el posible agotamiento. De hecho, el 79% de las compañías encuestadas en España está invirtiendo en cursos de formación para mejorar las habilidades básicas, como la gestión y el control del tiempo (27%). Las compañías también proporcionan beneficios, como tiempo libre remunerado o vacaciones anuales adicionales (23%), y ofrecen consultas y cursos de bienestar online (35%). Sin embargo, el informe indica que aún queda trabajo por hacer para mitigar la mayor carga de trabajo entre los trabajadores remotos. Sólo el 44% de las organizaciones ha adoptado al menos una medida práctica, como la automatización de las operaciones de seguridad o la contratación de personal adicional para hacer frente al agotamiento de los empleados.

"Hoy en día, el bienestar de los empleados es el objetivo de muchas organizaciones. Desafortunadamente, a la hora de desarrollar un programa de bienestar, no existe una solución única para todos los casos, ya que su éxito depende de las necesidades de todos los empleados. Dichos programas pueden incluir ayuda psicológica y prácticas de atención plena (mindfulness), programas de fitness y servicios de consulta legal y financiera para ayudar a los empleados a hacer frente a situaciones vitales negativas. Sin embargo, es crucial crear una cultura que haga que los empleados se sientan cómodos para hablar de su estado emocional o de sus problemas con sus responsables directos o con Recursos Humanos”, comenta Marina Alekseeva, Directora de Recursos Humanos de Kaspersky.

"En Kaspersky, estamos orgullosos de haber construido una cultura así. El año pasado introdujimos las encuestas de clima para evaluar cómo se sienten nuestros empleados y cómo podemos ayudarlos. También hemos implementado varios servicios de bienestar, fitness y apoyo psicológico y hemos creado una plataforma dedicada a la relajación digital: Cyber Spa, que ayuda tanto a nuestros empleados como al público externo a relajarse y tomarse un respiro durante sus ajetreadas jornadas".

A medida que las necesidades de los empleados evolucionan, también deben hacerlo las estrategias para gestionarlos. Kaspersky y la organización Global Centre for Healthy Workplaces comparten los siguientes consejos para las organizaciones:

• Las organizaciones deben abordar los problemas subyacentes del agotamiento de forma sistemática, no sólo la carga de trabajo, sino también el equilibrio entre el control y la demanda, las prácticas de gestión, la previsibilidad, el apoyo social, la redistribución del trabajo, etc. Estos factores deben ser evaluados y gestionados en todo momento.
• Utilice una combinación de encuestas e indicadores para garantizar un enfoque coherente y eficaz del bienestar de los empleados, por ejemplo, encuesta de compromiso, evaluación de riesgos psicosociales, encuesta de bienestar, utilización de los programas de asistencia a los empleados (EAP), bajas por enfermedad, encuesta sobre el estrés o “burnout”.
• Si las circunstancias de su empresa lo permiten, sea flexible y esté abierto a diversas prácticas de trabajo. Los formatos híbridos pueden proporcionar la flexibilidad que necesita la fuerza laboral de hoy en día, al tiempo que garantizan un enfoque hacia la entrega de resultados.
• Educar a los empleados para que utilicen prácticas básicas de seguridad cuando trabajen a distancia como, por ejemplo, cómo evitar ser víctima de phishing en el correo electrónico o en la web, o cómo gestionar cuentas y contraseñas. Kaspersky y Area9 Lyceum han creado un curso gratuito para ayudar al personal a trabajar de forma segura desde casa.
• Ayude a los empleados a gestionar su bienestar digital. Hoy en día, cuando utilizamos más la tecnología, es importante mantener el equilibrio adecuado. Kaspersky se ha asociado con Neil Tranter, profesor de mindfulness, para desarrollar un curso dedicado a la meditación: "Superar el estrés digital y la adicción a los smartphones". El curso también incluye una lección extra especial dedicada a los retos del trabajo a distancia, cuyo objetivo es ayudar a las personas a desarrollar hábitos saludables y un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal.