Pese al crecimiento de la influencia de los datos, un 64% de la población no sabe cómo interpretarlos

Los datos son un nuevo elemento de poder y su influencia sobre la población es cada vez mayor. Esta esla principal conclusión de la primera encuesta de opinión pública realizada sobre la actitud, conocimientos y comportamiento del público en torno a los datos. El estudio, titulado “Transformation of influence: How Data is Changing Attitudes and Decisions” (La Transformación de la Influencia: cómo los datos están cambiando nuestra actitud y nuestras decisiones), ha sido publicado por Research+DataInsights (RDI), el estudio de investigación de Hill+KnowltonStrategies (H+K), con la colaboración de AIG, H+K y Group SJR.

Este estudio ha desvelado que la existencia de volúmenes de datos en constante crecimiento está ejerciendo una influencia cada vez mayor sobre cómo tomamos nuestras decisiones. Los encuestados han indicado que desean que los datos les ayuden a la hora de tomar todo tipo de decisiones, desde en qué medios informativos confiar (un 80% de los encuestados), dónde vivir (un 60%) o a quién votar (un 49%).

Nueve de cada diez encuestados en los EEUU (88%) afirman que cualquier información es más convincente si está fundamentada con datos. Y, a pesar de ello, más de seis de cada diez encuestados (64%) reconocen no contar con formación en materia de datos o, dicho de otro modo, no cuentan con los conocimientos necesarios para acceder a los datos e interpretarlos por sus propios medios.

Entre el 36% de los encuestados que cuenta con alguna formación en materia de datos, existe un subconjunto más minoritario, de apenas un 6% de los encuestados, que no solo cuentan con alguna formación en materia de datos, sino con amplios conocimientos y, además, son activos en su comunidad y su trabajo y se valen de los datos para resolver problemas de formas nuevas e innovadoras. Este 6%, que cuenta con acceso a volúmenes cada vez mayores de datos a través de cada vez más medios, se está erigiendo en una élite de “influenciadores de datos.” Su filosofía de plantearse todas las decisiones recurriendo a los datos está repercutiendo progresivamente sobre las actitudes y acciones de quienes les rodean.

“Este estudio ha desvelado el surgimiento de una brecha en materia de datos en la población de EEUU”, apunta el Dr. Peter Zandan, Director Ejecutivo del Estudio y Presidente Global de RDI. “Aquellos que son más jóvenes y gozan de una mejor educación y mayor poder adquisitivo tienden a tener un mejor acceso a los datos y suelen comprenderlos mejor. A medida que las posibilidades de los datos continúen aumentando, también aumentará el potencial de estos individuos para ejercer una influencia increíble sobre quienes les rodean”.

Actualmente, en todos los ámbitos, los datos ejercen una influencia cada vez mayor. Sepan valerse de ellos o no, la población confía en los datos para que les digan qué hacer. El 85% de los encuestados considera que resulta importante recurrir a cifras y estadísticas a la hora de tomar decisiones importantes. El 91% de los encuestados valora positivamente aquellos datos que les ayudan en su día a día.

“Con cada vez mayor frecuencia, los consumidores que tienen cierta familiaridad con los datos buscan formar parte de organizaciones, cuyas comunicaciones estén fundamentadas y potenciadas por los datos”, apunta David May, Responsable de Marketing de AIG. “Conforme las herramientas digitales se van arraigando en nuestra vida cotidiana, aquellas organizaciones que brinden más protagonismo a cómo se plantean y utilizan los datos para comunicarse con todo tipo de públicos saldrán ganando”.

Sin embargo, el entusiasmo de la opinión pública por los datos se ve acompañado de cierta ansiedad. Aunque los encuestados confían en los datos a la hora de tomar decisiones, también muestran cierta preocupación sobre cómo estos datos afectan a su privacidad y a otros aspectos de sus vidas:

• un 85% muestra preocupación por cómo las organizaciones utilizan sus datos personales.
• un 81% considera que alguien podría utilizar datos para manipularles.
• un 66% afirma haber asumido que tienen poco control sobre cómo otros utilizan sus datos personales.

Para las organizaciones, utilizar comunicaciones basadas en datos convincentes puede ayudarles a conectar con el público más tecnológico. Estos usuarios tienden a ser los primeros en denunciar situaciones irregulares, como posibles vulneraciones de la privacidad de datos de los usuarios, y suelen ser firmes defensores de los productos y servicios que valoran positivamente.

“La influencia invisible de los datos ya se deja notar en todos los ámbitos, desde los motores de recomendaciones hasta los canales de noticias de los medios sociales. Conforme las organizaciones y las nuevas tecnologías vayan canalizando el potencial de los datos, los individuos estarán bajo una influencia cada vez mayor, sin contar necesariamente con conocimientos explícitos en la materia”, asegura el Dr. Zandan. “Realizar con confianza una transición a un mundo en el que los datos son un factor de influencia resulta todo un reto. Sin embargo, aquellas organizaciones e individuos que logren hacerlo con éxito pueden obtener grandes beneficios”.

Este estudio se ha realizado partiendo de un sondeo en profundidad realizado en Estados Unidos, con más de 4.400 encuestas realizadas en 2016. Puedes consultar la versión completa del estudio con solo visitar www.transformationofinfluence.com.

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