Por primera vez un software de gestión de agencias de viajes integra una inteligencia artificial basada en machine learning, para asistir a los agentes de viajes en la gestión y facturación de las reservas. id:45267
Nunca antes una IA ha sido diseñada para ayudar en los procesos internos de gestión de la intermediación turística.
Gesintur ha presentado su Travel Agent AI®, una inteligencia artificial (Artificial Intelligence o AI) integrada en su software de gestión para agencias de viajes que asiste y automatiza los procesos de gestión del día a día del agente con el objetivo de maximizar el beneficio en la intermediación de productos.
La inteligencia artificial de GIAV es la primera destinada a la mejora de procesos en la intermediación turística
Actualmente la aplicación de sistemas de inteligencia artificial basados en el machine learning en la industria turística continúa abriéndose paso lentamente, si bien la oferta de productos finales que hagan uso de esta tecnología es bastante limitada. Además, estos se centran mayoritariamente en la mejora de la experiencia del cliente final o viajeros con herramientas de planificación de viajes, búsqueda de ofertas, viajes corporativos, etc. No existía hasta la fecha el uso de esta tecnología destinado a la mejora de procesos en la intermediación turística, desarrollada mayoritariamente por las agencias de viajes.
El objetivo de la desarrolladora de software Gesintur ha sido suplir esa carencia dentro del sector, desarrollando una inteligencia artificial específicamente diseñada para ayudar a los agentes de viajes en sus procesos de gestión, automatizar tareas y maximizar la rentabilidad. En un trabajo conjunto del equipo de los ingenieros de software y los asesores especializados del departamento fiscal, durante meses han realizado el “entrenamiento” de la IA con los datos y know-how acumulados de años de experiencia en el sector de las agencias de viajes.
En la presentación de Travel Agent AI®, Jonatan González, CEO de la compañía, destacó: “Nuestro objetivo en Gesintur siempre ha sido ofrecer un software con las últimas tecnologías para agilizar la compleja gestión de las agencias de viajes. Tras alcanzar en GIAV un nivel funcional y técnico superior al de la competencia, el siguiente reto era integrar un sistema de inteligencia artificial que nos permitiera asistir a los agentes de viajes.”
El futuro es ahora: Travel Agent AI® estará disponible para todos los usuarios del software de gestión de agencias de viajes.
En esta primera implementación dentro de GIAV, Travel Agent AI® automatiza por completo el complejo proceso de facturación de los servicios turísticos y sus tres regímenes aplicables (especial, general y disposición adicional 4ª). El agente de viajes solo debe seleccionar el conjunto de servicios a facturar y la inteligencia artificial determinará qué factura o facturas debe emitir, teniendo en cuenta miles de factores y requisitos, cumpliendo con todas las normativas vigentes y maximizando el beneficio de la intermediación turística.
Esta nueva funcionalidad está disponible para todos los usuarios como parte de la actualización automática denominada Q1 2019, independientemente del tipo de licencia suscrita por parte de las agencias de viajes. De esta forma, GIAV se ha convertido en el primer software comercial para agencias de viajes en integrar inteligencia artificial y se afianza como la solución en la nube más avanzada e innovadora.
Durante los meses venideros continuará el proceso de integración de procesos asistidos por la IA, entre los que se contemplan la configuración de proveedores turísticos, la verificación de expedientes de viajes o la liquidación de impuestos. Este solo es el comienzo de una travesía en la que la Travel Agent AI® acompañará al agente de viajes para descargarle de procesos administrativos y permitirle centrar sus esfuerzos como travel manager.
Más información: www.gesintur.com
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