CGI fortalece su alianza estratégica con LocalTapiola mediante nuevos modelos centrados en agilidad a escala

CGI (NYSE: GIB) (TSX: GIB.A) ha firmado un nuevo contrato con LocalTapiola, una de las compañías de seguros más importantes de Finlandia, en virtud del cual proporcionará más servicios de digitalización para el mayor proyecto de modernización de la aseguradora. El acuerdo fortalece la alianza estratégica a largo plazo entre ambas compañías para cumplir con los objetivos de negocio de LocalTapiola, entre ellos mejorar la experiencia del cliente. El contrato tiene un valor estimado de 49 millones de euros (74,5 millones de dólares canadienses, aproximadamente).

"Como parte del proyecto de modernización de Toivo, renovamos nuestro acuerdo con CGI para establecer las bases digitales y revisar nuestro sistema para proporcionar un seguro de pérdidas o daños. También estamos renovando los compromisos contractuales mediante los cuales CGI continuará gestionando diversas iniciativas, incluida la implementación de servicios digitales más ágiles y rentables", ha afirmado Mikko Vastela, director de TI de LocalTapiola.

En los últimos años, CGI ha desarrollado un conjunto de nuevos servicios digitales para los clientes de LocalTapiola, incluido TerveysHelppi (servicio de asistencia médica). Estos servicios de telemedicina móvil han facilitado a los clientes de LocalTapiola el acceso a la atención médica, como puede ser a tratamientos y recomendaciones médicas.

Como parte del nuevo acuerdo, CGI implementará nuevos modelos de entrega para garantizar una productividad óptima y un control de costes.

"El uso de metodologías ágiles para desarrollar servicios digitales innovadores ha demostrado ser efectivo. Sin embargo, cuando una iniciativa involucra cientos de proyectos, es comprensible que se deban establecer algunos controles para el trabajo relacionado con el desarrollo, controles que no son parte de los métodos ágiles estándar. Es por eso que trabajamos con LocalTapiola para desarrollar un nuevo modelo de desarrollo híbrido y unas prácticas contractuales asociadas ", ha señalado Leena-Mari Lähteenmaa, presidenta de operaciones de CGI en Finlandia.

"El rediseño de nuestros modelos operativos los ha hecho más ágiles de muchas maneras. Esta agilidad también está vinculada al desarrollo de nuestro nuevo modelo híbrido. CGI ha demostrado su capacidad para ofrecer servicios orientados al cliente y crear valor innovador", ha agregado Janne Kärkkäinen, directora de finanzas y suministros TIC en LocalTapiola.

LocalTapiola externalizó sus operaciones de TI a CGI en 2013. El modelo de prestación de servicios de CGI cubre las 24 horas del día, los 7 días de la semana, combinando el desarrollo en Finlandia y prestando soporte desde todo el mundo, incluidos Europa, Asia y América del Norte. De acuerdo con el marco de gestión y calidad de CGI, la responsabilidad de la prestación del servicio se realiza bajo el modelo de proximidad al cliente.