La XI edición del "Certamen de los Líderes en Servicio" reconoce a 22 empresas por su calidad en la atención al cliente

El Complejo Duques de Pastrana de Madrid acogió la Ceremonia de Entrega de Galardones de la 11ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio. Durante el acto, conducido por el Mag Lari, se dieron a conocer las empresas más valoradas en 22 categorías por su servicio de atención al cliente.

El acto, que se convirtió en una gran fiesta de agradecimiento a la labor que realizan los equipos de atención al cliente, especialmente en los últimos meses, contó con la asistencia de más de 200 responsables de las empresas galardonadas, participantes y especialistas en el sector de la atención al cliente.

Las empresas candidatas en esta edición del certamen en España han sido sometidas a una exhaustiva evaluación consistente en 205 test de Mystery Shopper mediante canales a distancia (130 test telefónicos, 50 e-mails o formularios web, 12 navegaciones web, 8 test en redes sociales y 5 test de chat virtual) más una encuesta de satisfacción lanzada a 2.000 personas representativas de la población española realizada por la empresa Netquest. Todas las evaluaciones han sido procesadas y validadas por el programa de medición de calidad eAlicia.

Las compañías galardonadas han obtenido el derecho de uso del logotipo Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2022 en su comunicación durante un año, lo que los acredita como líderes en este aspecto.

El certamen, nacido en Francia hace 15 años, celebra su 11ª edición en España y también está presente en Alemania, Marruecos, Túnez y Algeria.

Su objetivo es doble: por una parte ofrecer a los usuarios una herramienta para distinguir a las compañías que ofrecen una mayor calidad de atención al cliente por sector de actividad y por otra estimular a las empresas para que mejoren su servicio y puedan así diferenciarse del resto de competidores.

Las empresas ganadoras de esta edición son:

CATEGORÍA	EMPRESA
Aspiración	iRobot Ltd.
Neumáticos	MICHELIN ESPAÑA PORTUGAL
Seguros de Salud	Aegon
Renting	LeasePlan
Seguros de Vida	Nationale-Nederlanden
Material de Oficina	Kalamazoo
Proveedores de Energía	ALDRO ENERGÍA
Informática de Consumo	ACER
Telefonía	Samsung Electronics Iberia
Electrodomésticos	Samsung Electronics Iberia
Televisores	Samsung Electronics Iberia
Hosting	IONOS
Sistemas de Seguridad	ADT
Banca On-line	Nationale-Nederlanden
Programas de Fidelización	Eroski S.coop
Gran Distribución	Eroski S.coop
Servicios de Reparaciones y Mantenimiento	HomeServe
Organismos de Crédito	Cofidis España
Sistemas de Descanso	Emma – The Sleep Company
Transporte Internacional	DHL Express
Servicios Funerarios	MÉMORA
Red de Talleres	Bosch Car Service