Worldline, líder europeo en medios de pago y servicios transaccionales, ha decidido dar a conocer su ambición en relación a la Responsabilidad Social Corporativa.
La compañía ha definido los objetivos de RSC específicos y medibles que desea alcanzar en antes de 2020 y anunciará el progreso realizado cada año. Los objetivos ponen foco entorno a cuatro áreas estratégicas: el negocio, las personas que componen la plantilla, la cadena de valor y el medioambiente.
El programa "TRUST 2020” abarca todos los compromisos de RSC de Worldline para los próximos cinco años, entre los que incluye:
● Asegurar que los servicios están 100% disponibles y el tiempo de respuesta alineado con los compromisos asumidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
● Tramitar todas las incidencias cumpliendo la política de seguridad de Worldline
● Incrementar al menos un 10% la satisfacción general de la plantilla y su satisfacción con respecto a la calidad de la formación ofrecida
● Fomentar la igualdad de género dentro de la compañía incrementando el número de mujeres en puestos directivos
● Aumentar la satisfacción del cliente hasta 8/10 y generar 250 millones de euros de facturación mediante soluciones sostenibles
● Mejorar el rendimiento de la cadena de suministro obteniendo la Etiqueta “Gold” de EcoVadis y dirigiendo planes de mejora de suministro
● Lograr la neutralidad respecto del carbono compensando todas las emisiones de CO2 asociadas a la actividad y los terminales de Worldline.
RSC, el camino de una transformación para la compañía
La RSC es el camino para la transformación a largo plazo dela compañía. Worldline está convencido que llevarlo a cabo proporciona un valor diferencial y un elemento crucial para construir y desarrollar una relación de confianza con sus clientes y socios, así como con sus empleados, inversores y proveedores. Los compromisos de RSC hasta 2020, incluidos en su nuevo programa “TRUST 2020”, son un sólido catalizador de movilización para toda la organización. Para Worldline, hay 14 indicadores (KPI) específicos que abarcan todos los retos estratégicos de la compañía y motivan a los equipos a tomar las iniciativas necesarias para mejorar su rendimiento. Cada objetivo cumplido será reemplazado con otro aún más ambicioso. Para más información, ver nuestros 14 indicadores.
Según Gilles Grapinet, CEO de Worldline: “Deseamos llegar a ser la referencia entre las compañías de medios de pago en términos de RSC, es por ello por lo que hemos puesto el programa “TRUST 2020” en el centro de nuestra estrategia. Hemos seleccionado indicadores específicos y medibles que estén comprometidos con el seguimiento de su progresión. Por lo tanto, deseamos construir un entorno transparente y de confianza con nuestros accionistas y socios, usando la RSC como elemento esencial para transformar la compañía.”
Un compromiso continuo:
En 2015, Worldline obtuvo excelentes resultados en referencia a la RSC:
✓ Respetó todas las pautas de referencia de la Iniciativa Global de Información de acuerdo con la Opción Integral G4,
✓ Obtuvo la Etiqueta "Silver" de EcoVadis para la primera evaluación de su cadena de suministro como compañía independiente,
✓ Obtuvo la certificación ISO 14001 para todos sus centros de datos y oficinas con más de 500 empleados,
✓ Obtuvo una puntuación de 81/100 en el Índice Gaïa, un organismo que evalúa información no financiera.
En 2016, Worldline continúa su diálogo activo con sus clientes y socios, así como con sus empleados y empleadas, inversores y proveedores, y está acelerando sus compromisos de RSC como palanca para su transformación. La compañía desea dar a conocer una progresión tangible y significativa de sus objetivos a 2020 para final de este año.
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