Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha presentado sus estadísticas de Servicio al Cliente de septiembre, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con:
- El 91% de más de 60.000 vuelos puntuales en septiembre
- Menos de 1,5 reclamaciones por cada 1.000 pasajeros
- Menos de 1 reclamación por equipaje por cada 1.000 pasajeros
- Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair transportó 10,8 millones de pasajeros en septiembre, con el 91% de nuestros 60.000 vuelos aterrizando puntuales. La compañía sigue trabajando para mejorar la experiencia de vuelo a sus clientes. Gracias a nuestra creciente red de rutas y a la implementación de mejoras adicionales, como parte de la tercera fase del programa Siempre Mejorando, seguimos ofreciendo mucho más que las tarifas más bajas en Europa”.
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Septiembre
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2015
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2016
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Índice de Puntualidad
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92%
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91%
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Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros
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0,71
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1,32
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Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros
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0,56
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0,53
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Reclamaciones contestadas en un plazo menor a siete días
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99%
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99%
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Si (
No(
