Muchos internautas españoles tienen previsto realizar alguna compra online en el próximo Black Friday o el Cyber Monday. Las ofertas y descuentos especiales que numerosas tiendas online realizarán entre el viernes 23 y el lunes 26 de noviembre marcan el pistoletazo de salida para la campaña navideña e inauguran la época de más actividad del comercio electrónico. Sin embargo, los delincuentes informáticos también aprovechan estas fechas y consecuentemente aumentan las estafas online. El año pasado, al menos un tercio de los internautas españoles fue víctima de un fraude online según el estudio Norton Cyber Security Insights Report 2018.
Los peligros de Internet adoptan diferentes formas estos días. Por ejemplo: ofertas demasiado buenas para ser verdad (que resultan ser falsificaciones o que nunca llegan); robo de datos de tarjetas o de identidad al comprar en páginas no seguras o que simulan ser otras (phishing); o infecciones por virus o troyanos al abrir correos electrónicos que anuncian supuestas promociones del Black Friday.
Cinco consejos para comprar online de manera segura
Para evitar estos peligros, Zurich recomienda prestar especial atención a la hora de comprar online:
1.- Compra solo en páginas seguras. Comprueba que la tienda online dispone del protocolo de seguridad (la dirección web debe empezar por “https” o mostrar un pequeño candado) y cuenta con el preceptivo Aviso Legal, en el que deben figurar la razón social y los datos de contacto.
2.- Paga de forma segura. Nunca proporciones los datos de tu tarjeta cuando navegues desde redes wifi-públicas. Para evitar “sustos”, fija un límite de gasto para compras online en la tarjeta, ten una tarjeta solo para realizar compras en Internet o usa sistemas de pago seguros como PayPal.
3.- Protege tu identidad. Protege tu perfil en tiendas y servicios online con una contraseña segura (que combine letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos) diferente para cada tienda o servicio. Nunca facilites datos personales o financieros en presuntas encuestas o concursos online.
4.- Defiende tus derechos. Lee bien la descripción del producto y las condiciones de venta y envío antes de comprar. Guarda una captura de pantalla o un comprobante de la compra. Y recuerda que tienes 14 días para devolver cualquier compra hecha en Internet sin dar explicaciones.
5.- Asegúrate de que la tienda cumple. Tras realizar el pago, revisa que te hayan cobrado el importe correcto en tu tarjeta. Si el pedido no llega en el plazo acordado o no es lo que esperabas, reclama a la tienda. Y si no te hacen caso, denúncialo en una Oficina de Información al Consumidor.
Y protege lo que compras
Los usuarios esperan ansiosos el Black Friday para avanzarse a sus compras navideñas. Algunos de los productos más vendidos durante el Black Friday son de electrónica, por lo que la aseguradora aparte de prevenir para comprar online de manera segura ofrece un servicio de seguros “on demand” pensado precisamente para dar un servicio personalizado. “Klinc by Zurich”, permite asegurar dispositivos electrónicos, concretamente móviles, tabletas y portátiles durante un mínimo de 24 horas, y el usuario podrá activar y desactivarlo cuando desee. Este seguro permite a los usuarios tomar el control sobre sus pólizas y gestionarlas in situ directamente a través de su móvil, pudiendo escoger también la forma de pago.