Interactive Intelligence celebra el lanzamiento de PureCloud en España

La empresa dará a conocer en Madrid su plataforma de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración en una jornada con expertos del sector tecnológico y la atención al cliente.

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, celebrará el próximo 10 de mayo una jornada para presentar su nueva plataforma PureCloud. En el lanzamiento de PureCloud, que tendrá lugar en el Casino Gran Vía (Gran Vía, 24, Madrid), se revelarán los distintos aspectos de la solución, con una demostración en vivo de las capacidades de la misma.

Durante la jornada, expertos del sector, tales como Salesforce y Amazon Web Services, proporcionarán su visión compartiendo las mejores prácticas del sector para alcanzar la experiencia del cliente de próxima generación en el mundo digital. En un panorama ultraconectado por las redes sociales, las aplicaciones móviles, o el Internet de las cosas, las empresas han de adaptarse rápidamente a los nuevos hábitos y expectativas de los clientes. Interactive Intelligence puede ayudar a las compañías a reinventar el futuro gracias a su nueva plataforma de fidelización de clientes, comunicaciones empresariales y colaboración.

Una de las principales novedades que aporta PureCloud es la colaboración en tiempo real, que mejora la productividad de los agentes del contact center y la experiencia de los clientes. Otro aspecto a destacar es que PureCloud permite la omnicanalidad en el departamento de atención al cliente, unificando de forma sencilla las comunicaciones de los distintos canales. Además, al ser un contact center en la nube basado en Amazon Web Services, puede simplificar el servicio de atención al cliente de las empresas, haciéndolo más ágil, innovador, escalable y seguro.

Además de distintos expertos del sector tecnológico y la atención al cliente, la jornada también contará con la participación del periodista Javier Reyero como ponente invitado.