Pallás pilotará la transformación de la organización hacia un modelo eficaz de relación digital en cada uno de los puntos de contacto de la experiencia del cliente y del empleado. Asimismo, promoverá la cultura Human Centric en la compañía, llevando al máximo potencial el desempeño de las personas y buscando la correlación entre el talento y las competencias, con la tecnología como herramienta facilitadora.
Carmen Pallás es licenciada en Ingeniería Superior de Telecomunicaciones por la Universitat Ramon Llull y MBA Part Time, Master in Business Administration por Esade Business School. Se incorporó a F. Iniciativas en 2006, donde ha ejercido sucesivamente como Team Manager y coordinadora adjunta TIC, entre otros, y también como gerente de Consultoría de la firma.