El informe ‘Opportunity at the Edge: Change, Challenge, and Transformation on the Path to 2025, desarrollado por Fast Future en colaboración con Aruba, muestra que las tecnologías Edge - que son aquéllas que procesan y analizan los datos de los usuarios donde la gente se conecta a la red –, revolucionarán las experiencias de clientes y empleados, crearán modelos de negocios más dinámicos personalizados y receptivos, e incluso catalizarán el crecimiento de las industrias que son totalmente nuevas. El estudio también manifiesta que las empresas deben adoptar un cambio fundamental para aprovechar estas oportunidades, comprometiéndose a una transformación estratégica y de liderazgo generalizada.
Morten Illum, vicepresidente de Aruba en EMEA, explica que “los resultados de este informe destacan el gran potencial comercial que existe para que las empresas utilicen las tecnologías Edge, si están dispuestas y son capaces de representar los cambios organizativos que son necesarios”. Edge representa una revisión impresionante de cómo las empresas entienden, ofrecen sus servicios y satisfacen las necesidades de sus clientes y empleados. Será un mundo definido por servicios dinámicos, inmediatos y personalizados”.
Principales resultados
El informe, encargado para explorar la escala de posibilidades que las tecnologías Edge ofrecerán en los próximos 3-5 años, muestra las percepciones de 19 CIOs líderes globales, líderes tecnológicos y expertos de la industria, e incluye una encuesta a 200 futuros líderes de opinión de todo el mundo. El estudio analiza las tecnologías Edge que están impulsando el cambio, casos de usos y las oportunidades profesionales que están generando, así como el modo en el que las organizaciones pueden adaptarse para aprovechar las ventajas que estas tecnologías ofrecen. Las principales tendencias que surgieron tras este análisis incluyen:
Oportunidades de Edge
Edge creará oportunidades de negocio transformadoras para todos los sectores que conforman todas las facetas de la economía, utilizando datos para comprender a sus clientes y adaptar los servicios a sus necesidades. Estas oportunidades incluyen:
Estos cambios formarán la base de negocios emergentes y modelos de ingresos, tales como el pago por reconocimiento facial o biometría (destacado por el 70% de los encuestados), aplicación comercial para acumular datos de clientes a través del IoT (67%), oficinas instantáneas hiperpersonalizadas (63%), precios en función de la demanda y la localización (55%), y modelos de suscripción para compras cotidianas, como comida y ropa (52%).
¿Cómo deben las empresas adaptarse para aprovechar las ventajas de las tecnologías Edge?
Aunque las oportunidades de Edge son considerables, relativamente pocas empresas se han movido rápidamente para adoptar esta tecnología. La simple implementación de las tecnologías no es suficiente; las compañías deben reconsiderar toda su estrategia de negocio para aprovechar las oportunidades que ofrece Edege. El informe destaca diversos cambios importantes que las empresas deberían consideran, entre los que se incluyen:
Rohit Talwar, CEO de Fast Future, comenta que“para acceder a las oportunidades de Edge, las compañías necesitan un cambio de mentalidad para impulsar el cambio estructural y estratégico. Los líderes deben asumir la responsabilidad de navegar a lo largo del viaje hacia Edge, trabajando mano a mano con el equipo de TI para encontrar opciones de tecnología abierta, y manteniendo un diálogo consistente con sus empleados, clientes y otros accionistas relevantes. Los experimentos que tienen un foco – y con objetivos claramente definitivos –, los propietarios proactivos de proyectos y los recursos dedicados, probablemente sean la mejor manera de avanzar".
Morten Illum, concluye que “las empresas deberían estar entusiasmadas con la oportunidad que ofrece Edge, pero ellos no deberían subestimar el grado de cambio que se necesita para desbloquearla, incluyendo la implementación de una infraestructura de red que sea lo suficientemente fuerte y flexible como para cubrir las grandes demandas que imponen las tecnologías Edge, y las amenazas de seguridad que crean. Dado el ritmo e incertidumbre ante el cambio a futuro, también es fundamental basar cualquier estrategia Edge en un ecosistema de tecnología abierta que deje la flexibilidad para adaptarse y evolucionar con el tiempo”.
El informe completo está disponible aqui.
Metodología del estudio
El informe fue encargado por Aruba, una compañía de Hewlett Packard Enterprise, y llevado a cabo en 2019 por Fast Future. El estudio utilizó un enfoque mixto basado en la experiencia de prospectiva de Fast Future, investigación secundaria específica y entrevistas cualitativas en profundidad con 19 CIOs globales, líderes en tecnología, expertos de la industria y líderes de opinión futuristas. El proyecto también realizó una amplia encuesta para probar ideas emergentes e incorporar perspectivas adicionales de 200 pensadores de negocios y tecnología a través de las redes globales de Fast Future.