La comisaria Elżbieta Bieńkowska, responsable de Mercado Interior, Industria, Emprendimiento y Pymes, ha declarado: «Enhorabuena a Gotemburgo y Málaga. Es esencial fomentar el intercambio de buenas prácticas sobre turismo inteligente. Las ciudades deberían aprender unas de otras cómo crear empleo y crecimiento con el turismo, preservando al mismo tiempo sus recursos naturales, poniendo en valor su patrimonio y mejorando la calidad de vida de sus habitantes». Además, se ha concedido a cuatro ciudades el Premio Europeo de Turismo Inteligente 2020 por sus sobresalientes logros en cada una de las categorías de la convocatoria: accesibilidad (Breda, Países Bajos), sostenibilidad (Gotemburgo, Suecia), digitalización (Liubliana, Eslovenia) y patrimonio cultural y creatividad (Karlsruhe, Alemania).
Con una contribución del 10 % al PIB de la UE, el sector turístico desempeña un papel fundamental en la creación de empleo y crecimiento, pero aún sigue habiendo potencial por explotar, especialmente en el ámbito del turismo inteligente. Con esta iniciativa la Comisión pretende fomentar el turismo europeo como un sector económico competitivo y sostenible y destacar, además, el atractivo de Europa como destino turístico mundial.