El servicio, que se realizará a través del teléfono 010, asesorará en primera instancia todas las preguntas frecuentes y dudas habituales, explicando en cada caso cómo y dónde obtener determinadas ayudas. En todo caso, los asesores y profesionales de Madrid Emprende, especializados en este tipo de gestiones, conformarán una segunda línea que responderá dudas concretas y casos singulares, de forma que los autónomos y empresarios madrileños estén perfectamente atendidos en la ciudad de Madrid.
Desde el inicio de la crisis sanitaria, Madrid Emprende ha seguido prestando el servicio de asesoramiento a los emprendedores de forma telemática y en la web madridemprende.es se ha creado un apartado específico, bajo el lema ‘Quédate en casa’, donde se informa de todas las medidas de interés aprobadas por las distintas administraciones (estatal, autonómica y local) para ayudar a autónomos y empresas ante la crisis sanitaria de COVID-19. Desde ahora, este servicio queda incorporado también al apartado de medidas especiales de madrid.es.