El estudio también ha investigado el modo en el que se llevan a cabo tareas universales como la gestión de defectos y las inspecciones en materia de salud y seguridad. Los resultados muestran que las empresas cuentan con diferentes métodos y canales. Más de la mitad (51 %) usan una combinación de comunicación en persona, por teléfono, correo electrónico o en papel, para informar al profesional responsable de las reparaciones durante el proceso de control de calidad de la siguiente acción. Lo que resulta preocupante es que un 53 % utiliza la vía poco fiable de los mensajes de texto/SMS o la mensajería instantánea (p. ej. WhatsApp) para documentar los incidentes o los riesgos para la seguridad. La falta de uniformidad en el modo en el que se registra y comparte este tipo de información fundamental deja un margen considerable para la proliferación de errores y problemas derivados de los fallos de comunicación, lo que a su vez puede dar lugar a más riesgos de seguridad y a sobrecostes.
“El que el sector de la construcción siga dependiendo de procesos anticuados, tanto presencialmente como a distancia, está causando ineficiencias importantes. Esto no es sostenible en un sector en el que los márgenes reducidos son un problema constante”, explica Frank Le Tendre, CEO, Finalcad. “La construcción se ha quedado rezagada en lo que respecta a la digitalización si la comparamos con otros sectores internacionales, como el de las finanzas y el retail. No obstante, este estudio muestra que muchos de los procesos diarios que se realizan en todos los proyectos son precisamente las áreas en las que la trasformación resultaría más interesante. Desde la inspección de defectos menores a la seguridad, no hay área que no se pueda mejorar si se optimizan las operaciones. Además, a medida que las regiones vayan recuperándose de la recesión provocada por la pandemia de la Covid-19, las empresas que se hayan digitalizado podrán actuar con mayor rapidez para volver a una situación normal”.
Otra de las consecuencias que nace de no haber dado el paso a la digitalización es la dificultad para documentar y recopilar datos, lo que a su vez provoca que algunas facturas no se paguen cuando un contratista no puede demostrar el trabajo que ha hecho. La mayoría de los encuestados (90 %) en todas las regiones respondió que este ‘trabajo gratuito’ era un problema común. Por otra parte, se puede culpar a las empresas del sector de la construcción de ‘reinventar la rueda’ en nuevos proyectos. Un 59 % respondió que crean nuevas plantillas para flujos de trabajo existentes alguna vez, casi siempre o todo el tiempo, lo que supone una clara pérdida de tiempo y recursos. Estos dos resultados deberían servir como una importante motivación que impulse a los directores de obra, CEOs y promotores a favorecer la trasformación digital. Un proceso digital centralizado permite la mejora continua y hace que sea mucho más sencillo registrar de forma proactiva el trabajo adicional, así como crear modelos replicables.
“Como pasa con todos los sectores, la construcción se va a enfrentar a tiempos complicados a corto plazo debido al impacto que ha tenido la Covid-19 en las economías del mundo”, añade Franck Le Tendre. “Sin embargo, a largo plazo, la construcción tiene un enorme potencial de crecimiento. Naciones Unidas ha previsto que dos tercios de la población mundial vivirán en ciudades en el año 2050 y vemos cómo se está acelerando rápidamente la tendencia de las ciudades inteligentes.[1] Si quieren aprovechar estas oportunidades, las empresas del sector de la construcción tienen que digitalizarse ahora. La trasformación digital elimina los silos existentes y simplifica el reto al que se enfrentan estas empresas al gestionar personas, planos, destrezas y materiales sin perder de vista un plan cambiante y, además, mejora la rentabilidad al tiempo que incrementa la satisfacción del cliente final”.
El Estudio de líderes 2020 de Finalcad: Explorando la trasformación digital en la construcción mundial,es la primera de las dos partes de una serie que analiza la digitalización en la construcción. El segundo estudio se publicará en otoño de 2020. Si desea consultar todos los resultados y descargar el informe, puede hacer clic aquí.
*La encuesta se realizó entre los meses de febrero y marzo de 2020; encargada por Finalcad y llevada a cabo por Coleman Parks, empresa independiente de estudios de mercado. El tamaño total de la muestra fue de 400 profesionales, de los que 200 eran directores/jefes de obra en una media de 10 obras y 200 eran directores/gerentes en oficinas. Los encuestados que trabajan en obra eran los máximos responsables del proyecto a ese nivel. Los encuestados que trabajan en oficina eran directores de la unidad de negocio con responsabilidad en la construcción. Véase sección ‘Demográfica’ para obtener más detalles. Los encuestados trabajan para empresas de construcción residencial y comercial con ingresos superiores a 51 millones de dólares al año en Francia, España, Singapur y Japón.
[1] Naciones Unidas, 68 % de la población mundial vivirá en áreas urbanas en 2050, afirma la ONU, 16 de mayo de 2018.