VIU recibe el certificado de calidad ServiCert por su metodología, titulaciones y asistencia al estudiante

SGS, organismo de certificación independiente y de reconocido prestigio a nivel internacional, ha utilizado cinco estrictos parámetros objetivos de evaluación para conceder el certificado. id:67981

La Universidad Internacional de Valencia – VIU ha recibido la certificación de calidad del servicio de enseñanza universitaria online, por parte de SGS, un organismo de certificación independiente y oficialmente reconocido a nivel internacional.

La certificación fue entregada de forma oficial en una ceremonia en la que participaron la rectora de la Universidad Internacional de Valencia-VIU, Eva María Giner, la directora de Calidad de la universidad, Mónica Rodríguez Gascó, y el director de Certificación de la Región Levante de SGS, Juan Manuel Arnandis.

Esta certificación de calidad revalida la excelencia metodológica, tecnológica y de atención de VIU, así como el soporte y acompañamiento del estudiante. Su concesión sirve de reconocimiento al espíritu de autoexigencia y mejora continua que guía a la Universidad Internacional de Valencia – VIU, y la convierte en la única universidad online en España en contar con esta certificación.

En palabras de la directora de Calidad de la Universidad Internacional de Valencia – VIU, Mónica Rodríguez Gascó, “la obtención de esta certificación supone un gran logro para VIU y viene a demostrar el compromiso de la Universidad con la calidad y la sostenibilidad, mejorando la eficiencia de sus procesos y aportando un valor diferencial a todos los estudiantes que apuestan por formarse en VIU”.

El proceso de obtención del certificado, ha servido para poner en valor el trabajo constante de todos los departamentos de VIU en búsqueda de la excelencia, la optimización de sus servicios y el compromiso con su entorno, un esfuerzo permanente que tiene como fin último otorgar la mejor formación posible a sus estudiantes.

Evaluación de parámetros objetivos

Para conceder la certificación ServiCert, SGS ha evaluado cinco parámetros objetivos, asociados al compromiso de calidad de servicio, así como a la excelencia del modelo académico y metodológico propio de la Universidad. Los parámetros han sido los siguientes:

Metodología de aprendizaje experiencial. En este apartado se han evaluado la metodología interactiva, sincronicidad y flexibilidad de las clases, el rendimiento global en títulos oficiales y el nivel de satisfacción de los estudiantes con los conocimientos adquiridos.

Campus virtual centrado en la experiencia de usuario. Para este parámetro se han evaluado la personalización y adaptación al usuario, el diseño de la interfaz de usuario y se ha considerado el premio Blackboard Catalyst recibido en 2020.

Modelo de acompañamiento personalizado al estudiante. En este criterio de evaluación se ha tenido en cuenta el amplio horario del servicio de atención al estudiante, la satisfacción de este con el soporte técnico y con la atención recibida, las herramientas de acompañamiento con que cuenta el orientador y el plan de acogida al estudiante.

Garantía de seguridad en la evaluación online. En esta característica se han considerado la garantía de identidad del estudiante, el sistema de control para los exámenes online y el control antifraude del entorno con doble check (humano y técnico).

Universidad orientada a la sostenibilidad. En este punto de evaluación se han tenido en cuenta la declaración de principios de sostenibilidad, la oferta formativa de títulos alineados con los objetivos de desarrollo sostenible, así como los grupos y líneas de investigación sobre desarrollo sostenible.

Después de un exhaustivo proceso de evaluación de todos los indicadores claves de cada parámetro, SGS concedió a la Universidad Internacional de Valencia su certificación, destacando su compromiso con la calidad y la excelencia, su autoexigencia y su búsqueda continua de mejora.

SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad. En total cuenta con más de 89.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo.

Otros certificaciones de la VIU

Esta certificación se suma a las que ya ostenta VIU como el Certificado de la norma internacional ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad, o el Certificado del Diseño del Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad otorgado por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).