“La clave de nuestro crecimiento ha sido la apuesta firme por el canal online a través de una sólida imagen de marca. La comunidad que hemos creado y el potencial de las redes sociales han hecho que hoy estemos aquí. Apostamos mucho por la escucha activa del cliente y esto nos ha hecho crecer cerca de un 100% año tras año” afirma Carolina Álvarez, CEO y confundadora de San Saru.
Internacionalización
Pese a que el grueso de las ventas de la firma tienen lugar en España, este 2020 San Saru ha experimentado un sustancial aumento de las ventas internacionales, hasta un 7,9% más. Esto ha supuesto que pasen de ser un 13,40% del total de la facturación a un 21,30%. Dicho aumento se debe a la realización de una acción estratégica en 2020 para afianzar el mercado internacional. La previsión es continuar potenciándolo.
Equipo
Del mismo modo, el equipo de San Saru también se ha visto incrementado. Se ha pasado de 20 miembros en enero de 2020 a 52 personas en diciembre de 2020.
Redes sociales
Uno de los puntos fuertes de la compañía sigue siendo su gestión de las redes sociales. Actualmente, cuentan con 396.000 seguidores en Facebook y 554.000 en Instagram. Todo ello fruto de un trabajo constante y estratégico basado en la escucha activa y la interacción constante con el usuario. En total, se ha aumentado en un 52,92% los seguidores en redes sociales con respecto a 2019 y se ha pasado de una comunidad de 650.000 seguidores a más de 994.000. Del mismo modo, la empresa ha aunado esfuerzos en el posicionamiento, la notoriedad de marca y la publicidad online. Además, se ha expandido en nuevas redes y canales como Google ads, TikTok, Pinterest y Twitter. En la actualidad, son pocas las empresas presentes en TikTok, dado que aún está en fase beta.
Eco-friendly
San Saru es una firma de joyas concienciada con el cuidado del medio ambiente. Utilizan un packaging sostenible compuesto principalmente por cartón Kraft y madera PEFC de plantaciones sostenibles. Todos los pedidos se envían en cajas de cartón y se han eliminado los sobres burbuja. El packaging es, además, reutilizable.
San Saru fue creada hace ya seis años por Carolina Álvarez y Borja Pundik. Marruecos, Tailandia, Camboya, Sri Lanka, India…fueron algunos de los destinos donde descubrieron la inspiración y pasión por el mundo de la joyería. Decidieron crear su propia firma y centrarse en piezas artesanales y actuales elaboradas en Plata de Ley. Su fuerte presencia en Facebook e Instagram, constancia y dedicación hicieron el resto. Y, a día de hoy, San Saru se ha consolidado como líder en el sector de la joyería online en el ámbito nacional y ofrece piezas tanto en Plata de Ley 925 como chapadas en oro de 22k con diseños boho-chic.