Entre julio y octubre de 2020, los directores de Compras y otros ejecutivos seniors participaron en la Encuesta Procurement Performance Excellence (PPE) de 2020. La encuesta PPE se basa en un enfoque desarrollado por IPG a principios de la década de los 2000 y adaptado a las mejores prácticas en compras. En 2016, IPG llevó a cabo un estudio similar, permitiendo el análisis del progreso en compras en los últimos cuatro años.
El nivel de madurez digital dentro de la ‘nueva normalidad’ puede calificarse aún de "subdesarrollado", según los autores del informe. "El nivel de madurez se limita a la digitalización y a la gestión de la información, cualquier análisis que vaya más allá y aporte una mayor eficiencia, aún no ha sido ampliamente adoptado", ha explicado Michael Rösch, vicepresidente senior de Customer Engagement de JAGGAER en Europa.
Al menos el 70% de los participantes han comenzado a digitalizar los procesos de compras de una manera estándar; sin embargo, el alto número de empleados para la parte operacional de compras (en promedio, 125 trabajadores a tiempo completo para la parte operacional y 37 para la parte estratégica) indica que todavía hay mucho potencial para una mayor digitalización y automatización.
“Sólo el 17% está haciendo simulaciones y solo un 2% ya está haciendo análisis predictivos. Esperamos que esta cifra aumente significativamente a medida que los retos empresariales sigan aumentando y las predicciones se vuelvan cada vez más críticas para el éxito de las compras", ha comentado Rösch.
"El principal punto positivo de este informe, en mi opinión,es que la función de compras y aprovisionamiento se está considerando desde una perspectiva más estratégica que hace cuatro años. Los responsables de compras han aumentado la jerarquía. Esto proporciona a las compras la visibilidad y la proximidad que necesitan para impulsar el cambio, la inversión y la promoción del proyecto”, ha comentado Jim Bureau, CEO de JAGGAER.
Efecto Covid-19
La encuesta evidencia que algunas organizaciones han perdido el enfoque como consecuencia de la pandemia. Por ejemplo, la concentración en proveedores clave – definida en este contexto como grandes proveedores que representan el 80% del volumen de gasto –ha disminuido ligeramente en comparación con 2016, probablemente como resultado de la Covid-19, aunque sigue siendo alta.
El informe de la encuesta también indica que la media de proveedores gestionados por un profesional de compras estratégico ha aumentado considerablemente, de seis en 2016 a 16 en 2020. "Esto puede deberse a la Covid-19, porque es insostenible durante cualquier período de tiempo", ha comentado Carsten Vollrath, fundador del Grupo IPG.
"2020 ha sido, por supuesto, un año excepcional. Por lo tanto, algunos de los resultados se han visto influenciados por lo que llamamos el 'Efecto Covid-19'. Un impacto bastante probable es que un enfoque más estratégico para la tecnología de compras y aprovisionamiento se haya visto relegado a un último lugar mientras que las empresas digitalizan las funciones que les permiten capear la tormenta, por ejemplo, facilitando el trabajo en remoto y el intercambio de documentos sin papel", ha añadido Vollrath.
El informe de la encuesta está disponible para su descarga gratuita en inglés por parte de IPG Group y JAGGAER. Además, los participantes de la encuesta han recibido informes individualizados, lo que les permite comparar el desempeño de su empresa con la media de la encuesta. Desde JAGGAER e IPG Group se ha organizado un webinar en inglés para presentar las principales conclusionesel próximo 17 de marzo.