Este servicio tiene gran aceptación entre los clientes y aumenta de año en año un 20%.
Colocación de accesorios de baño y grifos, montaje de muebles, instalación de lámparas, halógenos y apliques son algunos de los 500 servicios gratuitos de bricolaje que
MAPFRE realiza al día y que ofrece a sus clientes con el seguro de Hogar de forma gratuita.
Este servicio ha tenido gran aceptación entre los asegurados de la compañía, puesto que ayuda y facilita tareas que, en ocasiones, pueden resultar aburridas o tediosas. De hecho, las peticiones de este servicio aumentaron más del 30% en el primer año y han tenido un crecimiento del 20% cada año. Desde entonces se han atendido casi 700.000 peticiones.
En 48 horas, como máximo, una persona acudirá a realizar el servicio solicitado previamente en el teléfono de atención al cliente 902 13 65 24 (de 9:00 a 21:00 horas en días laborables). Este servicio tiene un límite de 3 horas gratuitas.
Además de la instalación de cortinas, cambio de enchufes o la colocación de cuadros, entre otras tareas, se incluyen servicios de mantenimiento, como el cambio de mecanismo de cisterna o reparación de juntas deterioradas en sanitarios.
Este servicio se suma a otras prestaciones que la entidad ha incorporado en sus seguros de Hogar para facilitar la vida de sus clientes, como la asistencia informática on-line, la reparación gratuita de electrodomésticos de línea blanca o el borrado de huella digital, entre otras.
MAPFRE, con más de 2,8 millones de hogares asegurados, es la compañía líder del mercado en este segmento de negocio, con una cuota del 15,5% en el primer semestre de 2016.