MINSAIT permite acortar tiempos, reducir riesgos y alcanzar soluciones diferentes a las entidades que abordan la transformación digital

El alcance de la expansión digital va más allá de la mejora incremental: supone la transformación completa del negocio actual y la irrupción de nuevas líneas de actividad. En este escenario disruptivo, las entidades necesitan modelos de gestión que combinen el refuerzo de la cuenta de resultados a corto con la reinvención del negocio a medio y largo plazo. Las empresas e instituciones se enfrentan a tres vías principales de actuación para la innovación y la transformación digital, potencialmente paralelas: transformar el negocio desde dentro, crear el negocio del futuro desde fuera, y pilotar nuevos negocios disruptivos. La metodología de ejecución de proyectos de innovación de Minsait, que acomete de modo sistemático y extremo a extremo todas las dimensiones clave de la cadena de valor del negocio, facilita la transformación digital de las entidades y es aplicable a cada una de estas vías de actuación. Para dar una respuesta integral a todas las necesidades de empresas e instituciones, Minsait cuenta con un amplio catálogo de soluciones de negocio, que presenta bajo el modelo de oferta FEEP (Foresee, Engage, Empower, Protect).

“La metodología de ejecución de proyectos de innovación de Minsait permite acortar tiempos, reducir riesgos y llevar a soluciones diferentes a las empresas e instituciones cuando estas abordan los cambios necesarios para adaptarse a la expansión digital, acometiendo de modo sistemático y extremo a extremo, todas las dimensiones clave de la cadena de valor del negocio”, señaló Silviano Andreu, director de Minsait, la unidad de negocio de Indra que da respuesta a los retos que plantea la transformación digital a empresas e instituciones, en el 30 Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital, celebrado en Santander.

Andreu expuso que empresas e instituciones están haciendo frente a un nuevo contexto, en el que la tecnología ha pasado a ser de una palanca más a convertirse en una pieza central de la estrategia de negocio, lo que ha provocado que los sectores se estén reconfigurando. Explicó que la tecnología se está convirtiendo en una extensión del mundo físico, de las infraestructuras, hogares, personas y cosas, y abre un escenario de cambio y disrupción en todas las industrias. Esto supone, entre otros factores, que los consumidores, más capacitados e informados que nunca, han ganado el control de la relación comercial, que los negocios tienen nuevas vías para diferenciar su oferta, o que los sectores ven la irrupción de nuevos entrantes centrados en la información y el valor añadido, con modelos poco intensivos en capital y muy eficientes en costes.

El director de Minsait afirmó que para responder a estos cambios, las instituciones líderes pueden tomar tres vías principales de actuación para la innovación y la transformación digital, potencialmente paralelas y que están relacionadas con el nivel de aspiración. Empezando por transformar el negocio actual “desde dentro, partiendo del legado actual, con foco en la digitalización de la interacción con los clientes y de los modelos operativos”, pasando por crear el negocio del futuro “desde fuera, sin legado, con una estrategia de distribución ‘digital-first’ y productos y servicios de nueva generación de base tecnológica”, y terminando por pilotar nuevos negocios disruptivos “reinventando la oferta, la distribución y la propuesta de valor”.

Andreu indicó que cada una de estas vías de actuación conlleva un modelo de organización diferente, pero que la metodología de ejecución de proyectos de Minsait, uno de los líderes de la transformación digital en España, es aplicable a cada una de ellas. Todo ello facilitando un recorte de tiempos, un control amplio de riesgos y la provisión de soluciones diferentes.

En concreto, destacó cómo Minsait ofrece soluciones para el desarrollo de concepto, como la identificación de patrones de conducta del cliente no explícitos o la organización de sesiones de ideación para crear nuevas propuestas de valor. En el terreno del prototipado, proporciona la construcción progresiva e iterativa de soluciones y la aplicación de técnicas de ‘design thinking’. En cuanto a la fase de pilotaje, presenta la selección de entornos controlados para probar el concepto, soluciones técnicas sólo para el piloto evitando grandes inversiones en escalabilidad o la elaboración de planes de implantación con una componente relevante de monitorización y ajuste. Y finalmente, en el escenario del escalado, ofrece el desarrollo de soluciones técnicas escalables e integrables y planes de despliegue con un foco en la gestión del cambio.

Andreu indicó que, para dar una respuesta integral a todas las necesidades de empresas e instituciones, Minsait cuenta con un amplio catálogo de soluciones de negocio, que presenta bajo el modelo de oferta FEEP (Foresee, Engage, Empower, Protect).

En este sentido, sobre las soluciones de Anticipación (Foresee), relacionadas con los nuevos modelos de negocio, destacó ámbitos de actuación como hogar conectado, ciudad inteligente, identidad digital o negocio contextual. Respecto a las soluciones de Conexión (Engage), aplicadas en la relación de valor con clientes, realzó la transformación de canales tradicionales con la hibridación del mundo físico y el digital, el desarrollo de nuevos canales interactivos, modelos omnicanal o las propuestas de valor micro-segmentadas.

En cuanto a las soluciones de Empoderamiento (Empower), relacionadas con fortalecer las operaciones como ventaja competitiva, remarcó desarrollos como la robotización de la actividad de servicio, la operativa Industria 4.0 o la transformación de las plataformas de TI. Por último, sobre las soluciones de Protección (Protect), concernientes a la gestión de riesgos en el entorno digital, recalcó la autenticación y ciberseguridad 360, o los desarrollos sobre riesgos y fraude.