En estas sesiones de trabajo, se han abordado asuntos como el uso de las plataformas de servicios públicos digitalizados o la organización de la administración para abordar el diseño de actuaciones telemáticas.
Esta Agencia forma parte de LARSEN Digital Leaders, asociación que aglutina a más de 100 líderes del sector TIC en España, para compartir conocimiento participando en diferentes foros con homólogos que tienen las mismas aspiraciones, problemas y necesidades.
El Ejecutivo madrileño, a través de la Consejería de Administración Local y Digitalización, se halla inmerso en varios proyectos de innovación para los servicios públicos. Destaca la Cuenta Digital del Ciudadano; el uso de tecnologías de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) e Inteligencia Artificial; la informatización de la Historia Social Única, o la construcción del Centro de Innovación de la Comunidad de Madrid, entre otros.