Mejora de la digitalización, que redunda en una mayor comodidad para el cliente y una experiencia diferencial. CUPRA e Inforserveis han colaborado conjuntamente en su desarrollo, con el objetivo de garantizar una gestión ágil, eficiente y automatizada.
El servicio posventa de CUPRA está desarrollando distintas funcionalidades para alcanzar el ciclo asistencial 100% digital. La primera de ellas ya se encuentra disponible y se trata de la cita online, punto de partida en los procesos de posventa. Así, el cliente puede solicitar una cita definitiva desde la web oficial www.cupraofficial.es
Su desarrollo se ha realizado conjuntamente con Inforserveis, empresa de software de gestión para el sector de la automoción. Una colaboración que forma parte de la estrategia de CUPRA para seguir desarrollando nuevas funcionalidades que garanticen una gestión ágil, eficiente y automatizada de los pasos de taller. Este nuevo servicio pone de manifiesto la ambición de CUPRA por ofrecer al cliente una experiencia diferencial, que permita hacer más eficientes los procesos, con un acceso cómodo y digital, y proporcionando una mayor satisfacción con la marca.
El cliente CUPRA encontrará el acceso directo ‘Pide Cita’ en la página principal de la web comercial. Desde ahí, tan solo tendrá que elegir la franja horaria disponible en el día seleccionado y, tras rellenar sus datos, recibirá un email de confirmación. La interface ya está operativa, y constituye un paso más de la marca para lograr un ciclo asistencial 100% digital.