Los regalos útiles son los más apreciados

La Navidad es época de regalos entre familiares, amigos, empresas y clientes. Sin embargo, según un estudio publicado hace unos días por expertos en marketing estadounidenses en la revista especializada Current Directions in Psychological Science, acertamos poco al hacer regalos debido, principalmente, a que nos falta empatía, no sabemos ponernos en lugar del otro. Así, quien regala busca fundamentalmente sorprender, mientras que quien recibe el obsequio inmediatamente piensa en su utilidad práctica. El que regala suele olvidar las preferencias y necesidades de la persona a la que va dirigido el regalo y éste último valora siempre más los obsequios que son útiles.

“Todos hemos regalado algo en algún momento de nuestra vida y hemos sido receptores de regalos. Pero no pensamos igual cuando regalamos que cuando recibimos. Nuestra psicología cambia según el lado en el que estemos del regalo”, explica Javier Sardá, experto en optimización de ventas y marketing de la consultora Invespromo Consulting.

Además, otra de las conclusiones de este trabajo, para el que analizaron numerosas investigaciones efectuadas sobre este tema, destaca que los regalos intangibles, experienciales, también son apreciados positivamente. “Recibir una experiencia de alguien te hace sentir una conexión emocional más fuerte hacia él”, afirman. En cambio, el precio o el tiempo empleado en elegir un regalo no aseguran su éxito, no son buenos predictores de su aceptación.

Los autores del estudio definen el regalo ideal como un compromiso entre “el que regala, a quien va destinado el obsequio y la relación que existe entre ambos”. Dicho compromiso es igual de importante en los regalos de empresa y una práctica que desaconsejan los investigadores en este tipo de presentes es la de realizar regalos de empresa solidarios. Esto es así porque, aseguran, “no son muy bien valorados por quien los recibe, sobre todo si la relación entre ambas partes es profesional y no personal”.

En lo que se refiere a los regalos de empresa, Javier Sardá recomienda “personalizarlos con la marca del cliente, si es posible, reflexionar sobre qué le puede interesar y buscar un presente que le haga sentirse especial”.

Según la Confederación Española de Comercio (CEC), esta campaña navideña será la mejor para el comercio en los últimos ocho años, con un crecimiento de las ventas del 6% y un gasto medio estimado por persona de 725€. “Veremos qué porcentaje de este dinero se emplea en regalos apreciados por sus receptores y cuántos pasarán a engrosar la estadística de obsequios desafortunados”, concluye Sardá.

Para consultar el estudio completo, seguir este link.