Kia triunfa en el Estudio de Fiabilidad de Vehículos de J.D. Power

Kia Motors ha cosechado otro reconocimiento a su calidad y fiabilidad, al lograr el primer puesto en la clasificación de marcas del Estudio de Fiabilidad de Vehículos de J.D. Power (“J.D. Power Vehicle Dependability Study”). Además, el Sportage ha sido el ganador, por segundo año consecutivo, en la categoría "SUV compacto". Este estudio anual que se lleva a cabo en Alemania ha contado con 14.000 propietarios de coches para evaluar 71 vehículos de 24 fabricantes distintos, con el objeto de determinar qué modelos son los más fiables.

El Estudio de Fiabilidad de Vehículos de J.D. Power valora la calidad del producto a largo plazo. La tercera generación del Sportage ha destacado por el bajo número de fallos, que J.D. Power cuantifica como "problemas por cada 100 coches" (PP100). El Sportage, que es el Kia más vendido en Europa, con un resultado de 77 PP100, no sólo ha sido el mejor en la clasificación de SUV compactos con una ventaja de siete puntos sobre el siguiente clasificado en la categoría, sino que también ha conseguido el segundo puesto entre 71 modelos de 24 fabricantes. El año pasado, este modelo ya había demostrado su fiabilidad en las pruebas de resistencia de 100.000 km de las revistas alemanas Auto Bild y Auto Motor und Sport. El Sportage completó las pruebas sin ningún problema, un resultado mejor que el de cualquier otro vehículo.

El Estudio de Fiabilidad de Vehículos 2017 (“J.D. Power Vehicle Dependability Study”). también ha catalogado a Kia como la "mejor marca de automóviles", con una media general de problemas más baja que la de cualquier otro fabricante. De las 24 marcas que figuran en la clasificación, Kia ha sido la única con una puntuación por debajo de 100, cuando la media de problemas considerando todas las demás marcas es 151. Steffen Cost, Director General (COO) de Kia Motors Alemania, ha dicho: “Este logro es algo de lo que puede estar orgulloso todo el equipo de Kia, ya que este excelente resultado no es el veredicto de un pequeño jurado, sino que representa la opinión de miles de expertos que conocen muy bien su coche. Kia es conocida por su garantía de 7 años, que introdujimos hace diez años con el Cee’d y que desde 2010 está incluida en todos nuestros modelos. Los resultados del estudio de fiabilidad muestran este extenso compromiso de calidad con nuestros clientes”.

Recientemente, Kia también ha alcanzado el primer puesto en el Estudio de Calidad Inicial 2017 de J.D. Power (“J.D. Power’s 2017 Initial Quality Study”), llevado a cabo en EE.UU. y publicado a finales de junio; obteniendo este resultado por segundo año consecutivo. Kia ha conseguido la primera posición en 5 de las 26 categorías de vehículos que se examinan en el estudio, más que cualquier otro fabricante. El Soul, el Niro y el Sorento han sido los mejores en sus respectivos segmentos (por tercer año consecutivo en el caso del Soul), al igual que el Forte y el Cadenza. El Sportage y el Optima han logrado el segundo lugar en sus respectivas categorías, mientras que el Cadenza ha alcanzado la mejor puntuación absoluta entre los 243 modelos evaluados por más de 77.000 propietarios de automóviles.

La compañía de servicios globales de información de marketing J.D. Power, fundada en los Estados Unidos en 1968, es reconocida internacionalmente por sus estudios de satisfacción del cliente que realiza en Alemania desde 2002. En el último Estudio de Fiabilidad de Vehículos se ha entrevistado online a más de 14.000 automovilistas para pedirles detalles de su experiencia con el coche después de conducirlo, de media, durante dos años. Sólo se incluyen en el estudio los modelos de los que se obtienen un mínimo de 75 respuestas evaluables. Los resultados del Estudio de Fiabilidad de Vehículos están divididos en categorías de Calidad, Fiabilidad, Atractivo y Coste de utilización. Todas las respuestas se ponderan y los resultados se usan para elaborar una clasificación acorde con la frecuencia de los problemas. Desde 2008, los estudios de satisfacción del cliente de J.D. Power se publican en la revista de motor alemana AUTO TEST.