TeamViewer®, compañía líder en software de control remoto y reuniones online, ha anunciado hoy un acuerdo estratégico con TP Vision, empresa que participa en el desarrollo, fabricación y comercialización de televisores de la marca Philips para que cada dispositivo de televisión Android tenga preinstalado Quick Support de TeamViewer.
Este acuerdo ofrece a los clientes de Philips una experiencia completamente nueva y sencilla de obtener soporte técnico para su televisión. Las ventajas para el usuario incluyen disponibilidad de soporte remoto gracias a la preinstalación de la aplicación Quicksupport de TeamViewer en todos los televisores Android de Philips que ofrecerá asistencia rápida ante un problema, la comodidad de recibir asistencia interrumpiendo mínimamente el disfrute del usuario y la flexibilidad de utilizar fácilmente el control remoto de la sala de estar desde cualquier ubicación lejana, como la configuración de tu programa favorito.
David Kou, Director General de TP Vision afirma: “Nos hemos dado cuenta de que muchos problemas con las Smart TV se derivan de una configuración defectuosa del sistema. Sin embargo, muchos usuarios pueden culpar de estos errores a la marca y alejarse de ella totalmente”, y añade: “Esto ya no es una amenaza para nosotros, ya que estos casos ya pueden ser atendidos y resueltos de forma remota en cuestión de minutos. Esto promoverá significativamente nuestra imagen de marca y ayudará a fortalecer la fidelidad del cliente. Además, hay un efecto aún más tangible: los casos menores de asistencia incurren en enormes gastos de envío, que ahora ya no son necesarios”.
Andreas König, CEO de TeamViewer afirma: “Estamos encantados de ser los pioneros del soporte remoto en el mundo de las Smart TV”. Y añade: “Esto obviamente significa un nuevo segmento de mercado para nosotros, que cuenta con un gran potencial. No sólo aumentará nuestro alcance y el conocimiento de nuestra marca, sino que también demostrará que trabajamos duro para habilitar soporte remoto en una gran variedad de plataformas, sistemas operativos y aplicaciones. Esta actitud pionera es lo que hace que TeamViewer destaque sobre el resto”.
Philips confía en Android TV como plataforma de software para sus televisores Android, mientras que TeamViewer cuenta con la posibilidad de integrar su aplicación Android QuickSupport en los sistemas Smart TV de Philips. Por lo tanto, la aplicación QuickSupport vendrá preinstalada en todos los televisores de Philips con base Android, lo que permitirá compartir la pantalla en tiempo real y facilitará funciones de control remoto. Este enfoque ofrece a los clientes de Philips una experiencia completamente nueva y sencilla de obtener soporte técnico para su televisión.
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