Vender es una de las profesiones emocionalmente más duras que existen. Es fácil caer en la frustración y en el desánimo. Para que esto no ocurra,
Mónica Mendoza, psicóloga, consultora y experta en ventas, destaca siete consejos para poder controlar los pensamientos negativos cuando se ejerce la profesional de comercial o se es emprendedor.
Centrese en las variables que se pueden controlar
La obsesión del comercial en, sin duda, los resultados. Se mueven por números y, muchas veces, por objetivos. Por esto, en este punto Mónica Mendoza aconseja que el profesional se centre en las variables que puede controlar y no en las que no puede controlar. Por ejemplo, no se puede controlar vender pero sí realizar 100 llamadas de concertación en un día o sí se puede controlar el realizar bien todas las etapas de la venta y no obsesionarse tanto con la venta final.
Olvidar la falacia: el mundo es justo
La experta destaca que hay que ser conscientes de que, en muchas ocasiones, aunque el comercial realice bien su trabajo, no consigue que le salgan bien las cosas. “El mundo no es nada justo, esto es una mentira muy extendida. Si algo se hace bien, no por ello se merece el éxito”, comenta Mendoza, a lo que añade “por eso, el profesional de la venta debe quitarse este peso de sus hombros y ser realista: el mundo no es justo, y, no por ello, caer en la negatividad”.
Actitud de servicio
A veces es algo que se olvida con frecuencia. Al fin y al cabo, la venta es un servicio al otro. Se está trabajando para que la otra persona disponga de un servicio que va a satisfacer su demanda. “Hay que trabajar la actitud de servicio. El hecho de querer lo mejor para el interlocutor y que de por sí ya sea motivante, el poder satisfacer necesidades del otro”.
Control mental
No hay que dejarse dominar por la mente cuando las cosas no van bien. En este sentido, es clave practicar el control mental, “cuando las cosas no salen como queremos tenemos tendencia a obsesionarnos, sentirnos culpables y entrar en espirales de pensamientos negativos. Hay maneras de practicar el control mental para que no sea nuestra mente más "masoca" la que nos domine”, añade Mendoza.
El que siembra recoge
Al final la venta es estadística. “Si se ha tenido un día muy duro hay que pensar que, en realidad, se está sembrando para cuando llegue el sí”. De X visitas o llamadas, únicamente unas pocas se convierte en ventas. Por este motivo, es esencial tener presente que los “noes” forman parte del proceso natural de la venta.
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