Para qué trámites es necesario pedir una cita previa

Es indudable que con la aparición de Internet, paulatinamente, se han ido simplificando muchos procesos. Ha sido un proceso lento, del que casi no nos hemos dado cuenta. Pero ahora ya necesitamos estar conectados a la red para casi todo, desde para saber cuándo llegará el autobús a la parada, hasta para contratar las vacaciones.

Por lo que se refiere a las relaciones con la Administración, éstas también han mejorado mucho. De aquel funcionario malhumorado que te cerraba la ventanilla en la cara, porque se iba a desayunar, y había que esperarle de pie para no perder el turno, hemos pasado a ser atendidos en salas de espera, generalmente, bien acondicionadas y equipadas con pantallas que van indicando a los usuarios cuándo les atenderán y a qué mesa han de dirigirse. Los jóvenes es posible que no aprecien estas comodidades, están acostumbrados a ellas, pero los que tenemos cierta edad lo hacemos mucho.

Un sistema de cita previa, según podemos leer en la web del Centro de Transferencia de Tecnología, dependiente del Ministerio de Política Territorial y Función Pública, desde el punto de vista técnico “consta de dos aplicaciones:

• PCP: un backend en el que se define la estructura de citas (trámites, jornadas, horarios, etc.) y se gestionan las citas (obtención de listados, información de citas, dar cita vía telefónica o presencial, etc.)
• ICP: un frontend en Internet en el que el propio ciudadano puede obtener, consultar y anular sus citas”.

Dicho así parece sencillo, pero la inversión en programación y en estructura informática es muy importante. No me estoy refiriendo al ordenador que cada funcionario tiene en su mesa, sino a todo el equipamiento y tecnología que no vemos. Para que se hagan una idea, tan solo en 2017 la Agencia Tributaria recibió más de 2,2 millones de solicitudes de cita previa exclusivamente para la campaña de IRPF.

Para casi todo es necesario ya pedir cita previa. Otra cosa es que esté bien explicado, así que mucha gente termina dándose un paseo en balde a la dependencia de turno, y allí le dicen que tenía que haber pedido la cita por Internet o por teléfono. Si nos pasa esto, lo mejor es intentar que en la misma recepción nos citen para otro día.

Para saber dónde es imprescindible pedir cita previa tenemos dos opciones:

• Visitar las webs oficiales de los diferentes organismos, lo que puede llegar a ser un poquito tedioso o
• Aprovechar de verdad lo que la transformación digital nos brinda para conocer cómo pedir cita paso a paso en citapreviahoy.com Y, así poder pedir cita para las gestiones relacionadas con DNI, INEM, SEPE, Seguridad Social, SOIB, ITV, Hacienda Salud, Pasaporte, Extranjería, Administración, Formación o Transporte, entre otras muchas instituciones (gobiernos autonómicos y municipios) y empresas privadas.