El operador de parking online confía en la solución de gestión de llamadas entrantes de la compañía para impulsar su proceso de internacionalización desde los contact center de París y Barcelona. id:50871
Un estudio de benchmarking realizado por Ebury para comparar los procesos y servicios que ofrecen fintechs y bancos en el segmento de pagos internacionales e intercambio de divisas, pone de relieve la mayor agilidad y velocidad de respuesta de las primeras frente a los segundos. id:50411
El grupo asegurador ha lanzado el WhatsApp Empresas para facilitar la comunicación con sus clientes, quienes desde finales de agosto ya pueden pedir cita y hacer todas las gestiones necesarias con el taller cuando lo necesiten a través de la aplicación. id:49648
Un total de 12 oficinas móviles permiten a los usuarios, sean o no clientes de la entidad, realizar las operaciones habituales de una oficina como retirar efectivo, realizar ingresos, pago de recibos e impuestos. id:48768
El rango de aplicación del Big Data va desde la toma de decisiones al aumento drástico de la productividad, pasando por la segmentación de clientes. id:48083
No es ninguna novedad que para miles de retailers la llegada de Amazon supuso un problema de difícil solución, ya que no veían posible competir con un gigante en muchos aspectos, pero sobre todo en tiempos de entrega y de aprovechamiento de recursos en tienda física. id:45724
Ya sea durante una escapada o mientras disfrutamos de unas vacaciones más largas puede surgir algún imprevisto. Es mejor saber qué web nos puede dar casi todos los teléfonos que necesitemos. id:43432
Gracias a esta colaboración, Alphanumeric Systems podrá llegar a un público mucho más amplio con un catálogo de soluciones estratégicas de gestión de procesos y recursos tecnológicos más sólido.
Las empresas de servicios han ido migrando la atención al cliente desde locales físicos a sus portales web y otros medios como el correo o chat. Pero indudablemente la que prevalece es la tradicional llamada telefónica. id:48590
La excelencia en la atención al cliente en la era digital
La organización internacional de certificación ICERTIAS invita a premiar a todas aquellas empresas que generan una experiencia de usuario ejemplar a través de sus servicios de atención al cliente para poder acceder al sello de excelencia que así lo certifica. id:46739
OPINIÓN: Por David Fernández, Customer Success Director de Inbenta
No hace tanto tiempo hablábamos de la Inteligencia Artificial como una revolución venidera y actualmente ya está completamente integrada en nuestro entorno. id:43579
