experiencia de cliente

HR Innovation Summit 2019: “Un empleado satisfecho siempre se traduce en clientes satisfechos”

27/09/2019@12:07:08

El congreso internacional referente en tendencias, innovación y gestión de talento en la era digital reúne en el Círculo de Bellas Artes de Madrid a más de 500 expertos de primer nivel del sector de los RRHH. id:50187

Schindler Iberia se suma a la iniciativa mundial CX Day para optimizar al máximo la relación con los Clientes

Para celebrar el evento, la compañía va a llevar a cabo diferentes actividades inmersivas.

El próximo 1 de octubre, la multinacional de ascensores y escaleras mecánicas, Schindler, va a celebrar el CX Day, con el objetivo de acercarse a todos los Clientes de la marca y que puedan valorar el trabajo que se realiza para ellos. id:50179

David López Calvo, nuevo director de Operaciones de Adecco Training

David es licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Internacional de Cataluña y ha cursado el Programa de Desarrollo Directivo de IESE Business School. id:50087

Analítica de datos, personalización y automatización: las claves del customer journey

El éxito en el uso de la tecnología aplicada al customer experience se basa en tres grandes pilares: el equipo humano, el equipo operativo y la tecnología. id:49985

4 claves hacia el éxito en el sector turístico

¿Cómo puede el proceso de pago aportar valor al negocio turístico? Personalización, UX, confianza del consumidor… Ya no basta con vender: toca enamorar al cliente. id:49922

ING entra a formar parte de DEC como asociado

Siendo una compañía que siempre ha mantenido la estrategia de situar al cliente en el centro de todas sus decisiones como una de sus principales actuaciones, ING se une al colectivo DEC -Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente-. id:49695

Genesys convoca en Ámsterdam a los profesionales de la experiencia de cliente

Del 10 al 12 de septiembre, expertos del sector explicarán cómo la nube, la inteligencia artificial y la automatización pueden convertir interacciones rutinarias en experiencias transformadoras. id:48883

TFG ofrece experiencias superiores de compra al cliente con Pure Storage

La solución Evergreen moderniza la infraestructura de TI y proporciona la base para el crecimiento. id:48357

LID Editorial te muestra cómo gestionar las emociones del consumidor para aumentar las ventas a través del libro:

Experiencia de cliente

Según la obra, la mejor manera de alcanzar una experiencia de cliente óptima es ser fieles a nuestra propia identidad empresarial. A menudo es preferible aplicar el sentido común antes que tratar de inventar nuevas estrategias que finalmente no sean efectivas.

Los directivos pueden tomar mejores decisiones gracias a las Auditorías Automáticas de Calidad

Las AAC pueden llegar a reducir en un 40% los clientes insatisfechos. id:50132

La fiabilidad de los procesos de mecanizado es la clave para la satisfacción del cliente

OPINIÓN: Por Patrick de Vos, licenciado en ciencias, especialista sénior en asesoramiento y responsable de los programas de formación técnica en Seco Tools

Al planificar e implementar los procesos de mecanizado, los fabricantes suelen centrarse en los elementos de sus operaciones internas y pueden perder de vista el objetivo final de su trabajo: garantizar la satisfacción del cliente. id:50025

PcComponentes, mejor empresa de retail de Ocio y Hogar en los I Premios Lukkap a la Mejor Experiencia de Cliente

El ecommerce y marketplace español ha sido reconocido como una empresa pionera en experiencia de cliente. id:49973

Bankia se compromete a hacer cada día la vida más fácil a sus clientes con su nuevo de marca: "Así de fácil"

Nueva etapa de relación del banco con sus clientes

El claim sintetiza el territorio de la facilidad, en el que la compañía ya está posicionada y en el que es diferencial, creíble y relevante porque ya lleva años trabajando sus productos y servicios de esta manera. id:49802

Moxy Hotels crea experiencias de primera clase para sus clientes gracias a Avaya

Las comunicaciones unificadas de Avaya IX™ Workplace crean una experiencia única de interactuación para clientes y empleados. id:49322

Accenture Interactive acuerda la adquisición de la firma INSITUM, líder en diseño e innovación

La transacción será para mejorar la presencia y el liderazgo de Fjord en América Latina. id:48805

Probadores inteligentes que actúan como personal shopper

¿Te imaginas un probador que, en función de tu historial de compra y tus gustos, te proponga outfits y prendas y se comunique con el personal de la tienda para que te lo entregue sin tener que salir de él? Esta opción, que pretende mejorar la experiencia del cliente es, además, una herramienta para que el comercio físico pueda competir con el online. id:48353