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El futuro de la experiencia de cliente está en la Inteligencia Artificial

29/07/2019@07:16:00
Un 72% de directivos considera la Inteligencia Artificial como la ventaja competitiva del futuro. id:48254
La falta de conocimiento de cliente dificulta el desarrollo de estrategias Customer Experience en el 90% de las empresas

Solo un 10% de las compañías asegura conocer bien a sus clientes y aprovechar los datos para mejorar su experiencia, según el Estudio 2019 Nivel de desarrollo de la experiencia de cliente, elaborado por Prodware. id:47560
Avaya Transforma los 10 Grupos Hoteleros más Importantes del Mundo con Experiencias Únicas para los clientes

Las soluciones de hospitalidad Avaya IX permiten a las principales cadenas hoteleras ofrecer servicios exclusivos, digitales y personalizados a los clientes. id:47015
Las empresas deben actuar de forma inmediata para aprovechar al máximo las oportunidades que les brinda el Edge

Según un estudio de HPE Aruba y Fast Future

El nuevo informe afirma que las compañías necesitan cambiar fundamentalmente su enfoque con respecto a la tecnología y los modelos de negocio, y desarrollar el enorme y nuevo potencial económico que ofrecen las tecnologías Edge. id:46356
Minsait: el cliente de hoy apuesta por la digitalización y quiere una experiencia útil, segura, eficaz y fácil en sus transacciones

El Informe Minsait sobre Digitalización y Experiencia de Cliente muestra las claves de la relación entre marcas y clientes y demuestra cómo el ámbito digital es un generador de valor para ambas partes. id:46283
¿Cómo mejorar mi negocio con el marketing olfativo?

Martin Lindstrom, un conocido autor y consultor de marcas, descubrió que el impacto de la marca aumentaba en un 30% cuando más de un sentido está involucrado y en un 70% cuando tres sentidos están integrados en el mensaje de la marca. id:45587

Bankia lanza Waiap para liderar los pagos digitales en comercios en España

Apuesta por soluciones innovadoras para empresas en el mundo de los pagos

Waiap, es un PSP (“proveedor de servicios de pago”) dirigido a comercios de cualquier tamaño, que pone el foco en lograr la mejor experiencia de usuario (“pago sin fricción”) y les ayuda a vender más. id:45072
Avaya se asocia con el banco Standard Chartered para transformar la experiencia de sus clientes

La solución Avaya One Cloud Private ofrece experiencias de comunicación excepcionales, eficientes a través de múltiples puntos de contacto con los clientes. id:44829
Experiencia de cliente

LID Editorial te muestra cómo gestionar las emociones del consumidor para aumentar las ventas a través del libro:

Según la obra, la mejor manera de alcanzar una experiencia de cliente óptima es ser fieles a nuestra propia identidad empresarial. A menudo es preferible aplicar el sentido común antes que tratar de inventar nuevas estrategias que finalmente no sean efectivas.

Air Europa amplía su servicio de facturación y embarque prioritarios a todos los aeropuertos donde opera

Desde ahora el pasajero puede contratar también el servicio a través de la web de la aerolínea. id:47272
Aena, Iberdrola, Securitas Direct y WiZink premiadas por desarrollar las mejores Experiencias de Cliente

La VI edición de los Premios DEC ya ha emitido su fallo

Paradores de Turismo, MetLife y La Razón recibieron premios especiales por mejor marca, mejor directivo y mejor reportaje, respectivamente. id:46819
El 70% de las empresas en España carece de una estrategia de experiencia de cliente

Solo el 8% de las compañías se sitúa en los niveles más altos de Customer Experience, según el Estudio 2019 Nivel de desarrollo de la experiencia de cliente, elaborado por Prodware. id:46293
RENFE se incorpora a DEC

Una de las últimas incorporaciones a DEC -Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente- ha sido Renfe Operadora, el operador ferroviario de referencia en España. id:45876
El Challenge de innovación de Hotusa Ventures cierra su cuarta edición con 8 proyectos orientados a reinventar la experiencia del cliente

El Eurostars Anglí 4* de Barcelona ha acogido este fin de semana la cuarta edición de Hotusa Challenge, un encuentro que estimula el talento, la creatividad y el trabajo en equipo de jóvenes emprendedores. id:45500
Microsoft presenta en Build nuevas experiencias en la nube y herramientas de desarrollo para todos los creadores

La compañía ha lanzado innovaciones impulsadas por la Inteligencia Artificial y la nube híbrida en Microsoft 365 y Microsoft Azure. id:45065
Air Europa mejora la experiencia del cliente y dobla el sistema de entretenimiento de la flota Dreamliner

Pone a disposición del pasajero un centenar de películas taquilleras y de estreno, triplica los documentales e incrementa los títulos infantiles. id:44650