experiencia de cliente

Varios expertos debaten sobre cómo pueden las empresas poner en valor la tecnología y la escucha al cliente, para transformar los modelos de negocio actuales, en una nueva edición de Medallia Talks. id:71916

Las videollamadas, los comentarios en vídeo o las reuniones virtuales forman parte de nuestro día a día. Ante la imposibilidad de poder reunirnos con familiares, compañeros de trabajo o clientes, estas formas de comunicación están ganando tanto terreno en nuestra vida que será muy difícil desprenderse de ellas, de ahora en adelante. id:71101

NielsenIQ permite a los clientes acceder fácilmente a los datos online globales, con el respaldo de una experiencia centenaria. id:70849

A través de este acuerdo, Aquanima utilizará la plataforma de Globality y a “GloTM”, el primer asesor de compras inteligente del mundo, potenciado por Inteligencia Artificial, en el proceso de compras del Santander y otros clientes. id:70049

Cualquier negocio en Internet debe contemplar la interacción con los usuarios como una pieza fundamental de su estrategia de experiencia de cliente. id:69832

Deloitte Digital y DEC presentan el III Estudio sobre el “Nivel de madurez de la `operativización' de la Experiencia de Cliente en España”. id:69369

Con más de 25 años de experiencia impulsando el éxito organizacional, a través de la creación y supervisión estratégica de diversas operaciones, Enrique Gómez ha ayudado a los clientes a potenciar la Experiencia de Cliente en sus empresas. id:68875

Según la obra, la mejor manera de alcanzar una experiencia de cliente óptima es ser fieles a nuestra propia identidad empresarial. A menudo es preferible aplicar el sentido común antes que tratar de inventar nuevas estrategias que finalmente no sean efectivas.

La mitad de los empleados encuestados admite ser poco productivo ya que están desbordados por las tareas administrativas y las comunicaciones internas, reduciendo su tiempo para centrarse en el trabajo realmente útil. id:71715

La tecnología CIAM (Customer Identity and Access Management), permite a las empresas proteger mejor a sus consumidores y mejorar la experiencia de cliente. id:70895

Por qué un contacto estrecho cliente-empresa es beneficioso para las dos partes. id:70179

Las empresas que no aprovechan el interés del público por lo digital se arriesgan a perder clientes, según la opinión del 61% de los consumidores. id:69967

El aumento del comercio electrónico causado por la pandemia ha hecho que muchos ecommerce se planteen aprovechar al máximo esta nueva forma de venta. id:69642

Escucha, intuición y empatía son habilidades fundamentales para conocer lo que el cliente necesita. id:69246

De esta forma, la relación establecida entre Medallia y Watch&Act va a permitir ofrecer una oferta combinada en materia de Experiencia de Empleado y Experiencia de Cliente, claramente enfocada en poner a disposición de cada uno de sus clientes las mejores soluciones y planteamientos disponibles actualmente. id:68872