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CGI fortalece su alianza estratégica con LocalTapiola mediante nuevos modelos centrados en agilidad a escala

29/06/2020@09:37:51
El acuerdo fortalece la alianza estratégica a largo plazo entre ambas compañías para cumplir con los objetivos de negocio de LocalTapiola, entre ellos mejorar la experiencia del cliente. id:60229
Paloma Breva, nueva Directora de Marketing para el Sur de Europa en MEDALLIA

La trayectoria profesional de Paloma Breva, desde sus inicios, ha estado estrechamente vinculada con el marketing y la Experiencia de Cliente. id:60110
Digitalización, datos y flexibilidad, las claves del Customer Experience

La capacidad de las marcas de ofrecer una experiencia digital combinada con servicios de valor añadido determinará, en gran medida, el futuro del customer experience. id:59168

La nueva ronda tiene como objetivo reforzar sus desarrollos tecnológicos y conquistar Europa y EEUU. id:58974
Genesys y Zoom unen fuerzas para mejorar la colaboración de los empleados y las experiencias de los clientes

La compañía líder de contact center en la nube es la primera en integrarse tanto con ZoomPhone como con Zoom Meetings; la nueva interfaz unificada impulsa una mayor productividad de los empleados y un mejor servicio al cliente. id:58756
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), amplía el plazo de inscripción de candidaturas a los VII Premios DEC

El fallo del jurado se dará a conocer el 2 de julio. id:57857
EasyVista y DEC juntos para mejorar la experiencia de cliente

Esta unión busca apoyar y promover buenas prácticas y difundir conocimiento sobre Customer Experience. id:56434
Los expertos reconocen la personalización y la relevancia como las claves de la fidelización

El conocimiento y la gestión del dato son el gran reto de las organizaciones para ser relevantes y generar estrategias de fidelización diferenciales. id:56102
Experiencia de cliente

LID Editorial te muestra cómo gestionar las emociones del consumidor para aumentar las ventas a través del libro:

Según la obra, la mejor manera de alcanzar una experiencia de cliente óptima es ser fieles a nuestra propia identidad empresarial. A menudo es preferible aplicar el sentido común antes que tratar de inventar nuevas estrategias que finalmente no sean efectivas.

Convertir una reclamación en una experiencia positiva

Cobra especial relevancia la Experiencia de Empleado. id:59708
SAP avanza las tendencias que marcarán la experiencia del cliente en la era post Covid-19

Una plataforma de eCommerce ágil, una fuerza de ventas digital y un modelo de atención al cliente multicanal serán los ejes clave para una experiencia de cliente exitosa en la nueva normalidad. id:59162
Minsait apuesta por tecnología más disruptiva y ágil en el turismo para reforzar el canal digital, automatizar las operaciones y priorizar la seguridad del cliente

Ante el primer verano post COVID, la compañía subraya que es importante acelerar una digitalización que permita a las empresas turísticas estar más cerca de los consumidores, abordar las nuevas demandas y transmitirles confianza en sus viajes, sin menoscabar en modo alguno su disfrute. id:58934
Convirtamos esta dura crisis en un hito memorable

Será mas recordada por la solidaridad que ha despertado en nosotros, que por su dureza. id:57917
La comunicación con el cliente y la reconversión a los canales online, soluciones para frenar las pérdidas para pymes y autónomos

Empresas y profesionales deben reducir sus costes y aplicar campañas de descuento para garantizar la supervivencia a corto plazo. id:57160
La tecnología de banca abierta de Tink permite a los clientes de Evo Banco acceder a la banca múltiple

Las nuevas funcionalidades se basan en la tecnología de agregación de cuentas de Tink que permite alos 490.000 clientes de EVO Banco ver todas las cuentas de sus diferentes bancos directamente en la aplicación de EVO. id:56189
Las aseguradoras impulsan la Inteligencia Artificial para personalizar las ofertas a sus clientes

La consultora de Inteligencia Artificial AIS Group facilita la creación de modelos que permiten personalizar la oferta a cada usuario, captar nuevos clientes, desarrollar estrategias de venta cruzada para lograr nuevas pólizas, calcular la probabilidad de fraude, y optimizar la planificación y la tarificación. id:55896