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La “consumerización” del cliente empresa

28/02/2020@08:38:55
El cliente exige la misma agilidad, transparencia y flexibilidad a su proveedor como hace en su vida privada. id:55781
Facilitar una mayor variedad de métodos de pago en las compras online/offline mejora la conversión y la experiencia de cliente

Easy Payment Gateway, agregador de servicios de pago y gestión de fraude español, ofrece a las empreas datáfonos propios para hacer frente acualquier reto que el cliente plantee en términos de pago. id:55761
Zurich Seguros transforma su organización en torno a sus cuatro segmentos clave de cliente

Zurich Seguros acaba de anunciar la implementación de una nueva dinámica y modelo de organización que aplica a sus áreas tradicionales de trabajo en España. id:55537
Dos proyectos para mejorar la experiencia de cliente, ganadores de la I Edición de PcComponentes Startup Booster

Los ganadores del programa han sido Flaps.io y Kubbo, que podrán optar a obtener la financiación necesaria para hacer realidad sus soluciones y a contar, desde sus inicios, con un cliente de la talla de PcComponentes. id:55427
IFS crece un 32% en 2019 y triplica la media del mercado, tanto en ingresos por licencias como en EBITDA

Su estrategia centrada en el cliente, pieza clave para una evolución del negocio, logra incrementos de doble dígito en los últimos siete trimestres. id:54883
El Grupo Acrelec SAS anuncia una inversión de 223 millones de dólares por parte del Grupo Glory

Líder mundial en tecnología para los sectores de los restaurantes de comida rápida y de la venta al por menor, Acrelec sigue fortaleciendo su oferta de experiencia del cliente a través de inversiones clave. id:54809
Wooptix Barcode Scanner, la app que revolucionará el mercado con la Realidad Aumentada

El 2020 va a ser un año de cambios en el sector retail, uno de los más receptivos para la transformación digital. id:54503
Banca March se convierte en uno de los primeros bancos españoles en llevar la gestión comercial a la nube, gracias a Microsoft

La entidad sigue avanzando en su ambicioso Plan de Transformación Digital que se concreta en tres grandes objetivos: mejorar la experiencia del cliente, ampliar las herramientas digitales a disposición de los gestores y aumentar la eficiencia de los procesos internos. id:54097
Experiencia de cliente

LID Editorial te muestra cómo gestionar las emociones del consumidor para aumentar las ventas a través del libro:

Según la obra, la mejor manera de alcanzar una experiencia de cliente óptima es ser fieles a nuestra propia identidad empresarial. A menudo es preferible aplicar el sentido común antes que tratar de inventar nuevas estrategias que finalmente no sean efectivas.

Imaginarium apuesta por la tecnología de ONTRACE para mejorar la experiencia del cliente en sus tiendas

La empresa de juguetes española ha instalado dispositivos de conteo y análisis de visitas basados en Vídeo 3D en todas sus tiendas en España, Portugal, México y Grecia. id:55666
Diez recomendaciones para incorporar con éxito los chatbots en las compañías de seguros

El estudio, elaborado por INESE y DataSocial, detalla las claves de los beneficios de los chatbots para el sector asegurador, que mejoran la experiencia del cliente y la estrategia de negocio de la compañía. id:55507
Minsait Payments muestra que las alianzas entre negocio y tecnología son la clave para la evolución de los medios de pago

Presenta el IX Informe de Tendencias de Medios de Pago

Los datos recogidos en su estudio apuntan a la creación de ecosistemas de colaboración entre la banca y las Bigtech, las Fintech y los Neobancos que incluyan proveedores especializados como intermediarios para desarrollar nuevos modelos de negocio y servicios que aumenten su competitividad. id:55281
Microsoft y Genesys amplían su alianza para ayudar a las empresas a aprovechar la capacidad de la nube y mejorar la experiencia de los clientes

Genesys Engage en Microsoft Azure es una nueva oferta cloud fiable y segura creada para facilitar a las grandes empresas la transición a la nube. id:54848
¿Cuál es el futuro del customer engagement?

La fidelización multidimensional se posiciona como el futuro del compromiso con el cliente. id:54671
Kutxabank habilita la biometría facial para darse de alta como nuevo cliente

El ‘alta móvil de cliente’ permite abrir una cuenta desde el móvil y contratar el servicio de banca online

El ‘onboarding’ digital tan sólo requiere haber descargado la ‘app’ de la entidad financiera, tener el DNI en vigor, grabar un vídeo ‘selfie’ y seguir las indicaciones. id:54378
Grupo Sabio amplía las posibilidades de la experiencia de cliente en Europa con la compra de Team vision

La incorporación de Team vision confirma a Sabio como proveedor líder independiente de soluciones CX en Europa occidental. id:54053