Genesys

La compañía líder nacional en soluciones sostenibles para la gestión del agua en sectores como la Piscina, el Welleness, el Riego, el Bombeo, el Tratamiento del agua o las Energías Renovables, ha confiado a Evolutio la transformación integral de su red de comunicaciones para responder a la expansión de su negocio, empleando tecnología de vanguardia en las áreas de redes SD-WAN, contact center y optimización de cargas cloud. id:81056

La compañía ha acordado la adquisición de Pointillist y Exceed.ai para mejorar su oferta en el mercado de la experiencia como servicio y transformar las experiencias de clientes y empleados en marketing, ventas y servicios. id:76859

Consigue cerrar trimestre con un ingreso de 623 millones de euros, un 2% más que el año pasado. id:74991

Evolutio, socio tecnológico de referencia de las principales compañías españolas con alcance global, comercializará sus servicios y soluciones en el mercado portugués de la mano de NOS a partir de enero de 2021. id:72406

Genesys Cloud se integra con los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Experience Platform para mejorar la personalización, impulsar mayores tasas de conversión de ventas y aumentar la fidelidad. id:62559

El proveedor líder de experiencia de cliente en la nube incorpora una nueva unidad de negocio dedicada a la gestión de la fidelización delos empleados, con Merijn te Booij a la cabeza. id:60139

La oferta de respuesta rápida ofrece a las organizaciones una solución gratuita de centro de contacto en la nube desplegada en 48 horas, además de no tener que pagar “extras” por picos de volumen y una completa formación y apoyo. id:57212

La continua innovación, la rapidez de implantación y la infinita capacidad de escala consolidan a Genesys Cloud como la plataforma de contact center en nube pública líder en el mundo. id:54214

Del 10 al 12 de septiembre, expertos del sector explicarán cómo la nube, la inteligencia artificial y la automatización pueden convertir interacciones rutinarias en experiencias transformadoras. id:48883

Ya está abierto el registro para CX18, la principal conferencia centrada en el cliente, que este año coincide con Genesys DevCon, evento orientado exclusivamente a desarrolladores.

La compañía es la primera en ofrecer un modelo de pago por suscripción para clientes con tecnología desplegada localmente, diseñado para ajustarse fácilmente a picos de alta demanda y necesidades cambiantes además de ofrecer paquetes que incluyen servicios que aseguran el éxito.

Compañías de telecomunicaciones de todo el mundo, incluyendo Telefónica, amplían su cartera de productos con la solución de fidelización de clientes en la nube PureCloud, con el consiguiente incremento de las oportunidades de negocio.

Obtiene la máxima calificación en los apartados de integridad de la visión y capacidad de ejecución.

La cartera de plataformas omnicanal en la nube y de implantación local más completa del sector es ahora más fácil de usar.

Amplía el liderazgo del mercado mundial y la cartera de productos. Crea un líder centrado exclusivamente en soluciones de fidelización de clientes. Genesys se compromete a realizar una importante inversión en I+D para mantener la innovación continua en toda la gama de productos.

Iñaki Blanco ha sido nombrado Head of Professional Services para España. id:78209

El nuevo producto digital transforma la conversación con el cliente más allá de las interacciones transaccionales por chat, en experiencias digitales intuitivas que generan confianza y lealtad. id:73753

Con la intención de generar 150 puestos de empleo altamente cualificados en los próximos dos años, el nuevo centro de Evolutio se nutrirá con talento local formado en centros formativos jienenses. id:74366

El sector de los contact center está experimentando una importante evolución gracias a la integración de nuevas capacidades basadas en la Inteligencia Artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural. id:67209

El amplio ecosistema de múltiples proveedores líderes de plataformas cloud, de tecnología e integradores ofrece a las empresas un mayor control y flexibilidad. id:62127

La compañía líder de contact center en la nube es la primera en integrarse tanto con ZoomPhone como con Zoom Meetings; la nueva interfaz unificada impulsa una mayor productividad de los empleados y un mejor servicio al cliente. id:58756

Genesys Engage en Microsoft Azure es una nueva oferta cloud fiable y segura creada para facilitar a las grandes empresas la transición a la nube. id:54848

La incorporación de Team vision confirma a Sabio como proveedor líder independiente de soluciones CX en Europa occidental. id:54053

La compañía, especializada en marketing automation continua con su crecimiento global basado en una amplia base de clientes y un sólido sistema de partners. id:49552

La integración nativa con Salesforce Service Cloud Lightning ofrece a las empresas más control y flexibilidad para gestionar el “customer journey” a través de múltiples canales de comunicación.

El que fuera director de cuentas estratégicas y responsable de la relación de la compañía con Telefónica dirigirá la gestión en iberia del líder mundial en experiencia de cliente.

La compañía anuncia la próxima revolución en la innovación de la atención al cliente, que crea experiencias magníficas para los clientes impulsadas por la combinación de la Inteligencia Artificial, las aplicaciones inteligentes y el toque humano proactivo.

Ya está abierta la inscripción para las dos grandes citas del sector que se celebrarán en Indianápolis del 22 al 25 de mayo y en Bruselas del 7 al 9 de junio.

El que fuera ejecutivo de JP Morgan Chase dirigirá la estrategia financiera global del líder mundial en experiencia de cliente.

Impulsada por profesionales que lideran esta especialidad en algunas de las más destacadas empresas españolas e internacionales, DEC aspira a convertirse en referente internacional en Experiencia de Cliente, especialmente en el ámbito de habla hispana.