OPINIÓN: Por Rafael Alvarez-Romero, Sales Director de Medallia
Durante los últimos años, la banca española se ha esforzado enormemente por diseñar una oferta altamente digitalizada, que cumpliese con las expectativas de un cliente cada vez más exigente. Por ello, escuchar la Voz del Cliente y ser capaces de satisfacer sus necesidades en tiempo real es primordial, para construir confianza y fidelidad en el usuario de los servicios financieros, tanto para la banca de particulares, empresas, como en la gestión del patrimonio. id:84197
