Un sistema de gestión de la calidad (SGC) se define como un método formalizado que documenta los procesos, procedimientos y responsabilidades para alcanzar las políticas y objetivos de calidad. Un SGC ayuda a coordinar y dirigir las actividades de una organización para cumplir los requisitos de los clientes y de la normativa, y a mejorar su eficacia y eficiencia de forma continua. id:69849
