Uber integra al taxi de Madrid en su aplicación

Desde el 22 de noviembre el taxi de Madrid está disponible en la app de Uber. Con este lanzamiento, Uber da un gran paso adelante hacia la integración del taxi en su plataforma al ofrecer a los taxistas acceso al servicio más popular de Uber, UberX.

Con la integración del taxi, Madrid se convierte en una de las primeras ciudades europeas en ofrecer taxis y VTC en el mismo servicio. Esta integración llega después de la aprobación del reglamento del taxi de la Comunidad de Madrid, que permite al sector del taxi ofrecer precios cerrados y descuentos en sus tarifas.

Esta nueva regulación es pionera en Europa y sigue la estela de las regulaciones aprobadas en países como Finlandia y Noruega en el último año. El objetivo principal de estas nuevas regulaciones es el de facilitar la transición del sector del taxi hacia el nuevo modelo de movilidad, en el que la pre-contratación está cada vez más extendida.

Para la puesta en marcha de este nuevo servicio, Uber ha mantenido conversaciones con la Comunidad de Madrid, con el objetivo de adaptar su operativa a lo requerido por el Reglamento de los Servicios de Transporte Público Urbano, tras las modificaciones introducidas mediante el Decreto 35/2019 del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid.

Con la llegada del taxi, el portfolio de servicios de Uber en Madrid es uno de las más extensos de Europa. UberX, Uber Black, Uber Comfort, Uber Van, los patinetes de Jump y desde ahora, Taxi.

La principal novedad de este lanzamiento es que Uber apuesta por la plena integración del taxi en su producto principal de movilidad, UberX, ofreciendo a los taxistas pleno acceso a la demanda de este servicio. Por lo tanto, a partir de ahora, cuando un usuario solicite un viaje en UberX le recogerá el vehículo más cercano, sea un taxi o una VTC. De esta manera, y ante el gran crecimiento de demanda de Uber en Madrid, los tiempos de espera se verán reducidos en toda la ciudad.

A partir de ahora, cuando un usuario solicite un viaje de UberX, la aplicación le informará de si el servicio asignado será prestado por un taxi o una VTC. Por lo demás, la experiencia de usuario en UberX sigue siendo la misma que hasta hoy: precio cerrado, sistema de pago instantáneo, posibilidad de compartir tarifa y de añadir propina, soporte técnico in-app y kit de herramientas de seguridad para pasajeros y conductores.

Los taxis que se unan a la plataforma de Uber deberán cumplir con los estándares de calidad de Uber. Como ocurre con las VTC, el vehículo deberá tener determinadas características que garanticen la comodidad y la seguridad del usuario, así como cumplir con unos requisitos específicos de mantenimiento y limpieza de los vehículos. Igual que ocurre con todos los usuarios de Uber, el usuario podrá valorar al conductor y viceversa.

Los taxistas que se unan a la plataforma de Uber tendrán a su disposición toda la tecnología que ha permitido a conductores de todo el mundo aumentar su tasa de ocupación y, como consecuencia, sus ingresos. Entre las más destacadas están los mapas predictivos de demanda o la posibilidad de recibir un viaje en una zona cercana al destino antes de terminar el actual. Además, los taxistas que operen a través de Uber tendrán acceso al programa de cobertura de AXA que cubre a conductores y repartidores en toda Europa, no solo en accidentes durante el viaje, sino también en eventualidades como los permisos de paternidad o maternidad.

Juan Galiardo, Director de Uber en España:

"La integración del taxi en nuestra plataforma es un gran paso adelante para nosotros y creemos firmemente que esta alianza va a ser beneficiosa para todos. Para nuestros clientes, que verán reducidos sus tiempos de espera, para los taxistas, que verán crecer sus ingresos, y para Madrid, que será pionera en España en integrar taxis y plataformas en un modelo de convivencia”.

“Queremos convertirnos en un socio a largo plazo de las ciudades españolas, trabajando con el taxi y las administraciones públicas para construir ciudades más inteligentes y limpias para todos".

Acuerdo con Ciudad del Taxi

Tras varios meses de trabajo con asociaciones y taxistas independientes, Uber ha cerrado un acuerdo de colaboración con una de las empresas más importantes del sector en Madrid, Ciudad del Taxi. Así, en esta primera fase de lanzamiento contará con alrededor de 50 taxis disponibles en su app.

Jesús Orduña, Director General de Ciudad del Taxi, explica: “Este acuerdo demuestra que la colaboración entre Uber y el Taxi no solo es posible, sino que es una gran oportunidad para que el sector del taxi aproveche los beneficios de la mejor tecnología del mercado y para que Uber cuente con los mejores profesionales en su plataforma”.